ШІ-агенты могуць пазбавіць традыцыйныя карпаратыўныя праграмы прывычных інтэрфейсаў і змяніць сістэму аплаты праграмнага забеспячэння. Аднак Workday, Freshworks і Snowflake лічаць, што знікнуць не самі SaaS-сервісы, а цяперашні спосаб узаемадзеяння з імі.
ШІ-агенты могуць пазбавіць традыцыйныя карпаратыўныя праграмы прывычных інтэрфейсаў і змяніць сістэму аплаты праграмнага забеспячэння. Аднак Workday, Freshworks і Snowflake лічаць, што знікнуць не самі SaaS-сервісы, а цяперашні спосаб узаемадзеяння з імі.
Паводле прагнозу Gartner, да 2030 года ўплыў ШІ-агентаў можа закрануць да $234 мільярдаў выдаткаў на карпаратыўнае ПЗ — каля 20% усяго рынку праграм, якія распаўсюджваюцца паводле мадэлі SaaS. Аналітыкі называюць тое, што адбываецца, «агентным арбітражам»: замест працы з некалькімі праграмамі карыстальнік ставіць задачу аднаму агенту, а той самастойна звяртаецца да патрэбных сістэм.
У выніку супрацоўнікі могуць перастаць адкрываць Workday, Salesforce або іншыя праграмы напрамую. Асноўным працоўным інтэрфейсам стане Claude, ChatGPT або карпаратыўны ШІ-памочнік, які атрымлівае дадзеныя са старонніх сервісаў і выконвае дзеянні ад імя карыстальніка.
Дырэктар па даследаваннях IDC Шэнан Калвар назваў размовы пра «SaaS-апакаліпсіс» перабольшаннем, аднак прызнаў пагрозу выцяснення традыцыйных інтэрфейсаў. Паводле яго, праграмныя кампаніі павінны вызначыць, якія унікальныя магчымасці яны змогуць прадаваць, калі стварэнне звычайных праграм і функцый стане дасяжным ШІ.
Workday разлічвае ператварыцца ў адзіную «кропку ўваходу» для працы. Кампанія развівае платформу Sana, праз якую супрацоўнікі могуць задаваць пытанні пра заробкі, адпачынкі ды выдаткі, а таксама запускаць карпаратыўныя працэсы на натуральнай мове. Яе агент ужо падтрымлівае больш за 300 функцый у сферы кіравання персаналам і фінансамі.
Пры гэтым Workday гатова працаваць і ў фонавым рэжыме. Кампанія ўбудавала Sana ў Microsoft 365 Copilot і Gemini Enterprise: карыстальнік можа звярнуцца да памочніка Microsoft або Google, а аперацыя будзе выканана ўнутры Workday з захаваннем карпаратыўных правіл, дазволаў і працэдур узгаднення.
Freshworks робіць стаўку на ролю «сістэмы ўліку», у якой працягнуць захоўвацца дадзеныя і бізнес-правілы кампаній. На думку тэхнічнага дырэктара Муралі Свамінатана, OpenAI і Anthropic могуць кантраляваць карыстальніцкі інтэрфейс, аднак ім будзе складана самастойна ўзнавіць галіновыя працэсы, пагадненні пра ўзроўні абслугоўвання і механізмы кіравання заяўкамі.
Snowflake выкарыстоўвае падобны аргумент. Сузаснавальнік кампаніі Бенуа Дажэвіль лічыць яе галоўнай перавагай доступ да карпаратыўных дадзеных. Тэарэтычна OpenAI або Anthropic могуць стварыць канкурэнта Snowflake, аднак для гэтага ім прыйдзецца асвойваць асобную складаную галіну, тады як іх асноўны бізнес звязаны з распрацоўкай ШІ-мадэляў.
Такім чынам, лічаць эксперты, агенты могуць знішчыць звычайную мадэль продажу ліцэнзій за кожнае рабочае месца, але не абавязкова самі SaaS-платформы. Выжыць змогуць пастаўшчыкі, якія кантралююць важныя дадзеныя, правілы і працэсы і дазваляюць ШІ працаваць з імі праз адкрытыя інтэграцыі. Інтэрфейс праграмы пры гэтым можа стаць практычна нябачным для карыстальніка.
Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.