Amazon использует данные продавцов, чтобы создавать аналоги под своим брендом

Результаты расследования WSJ свидетельствуют о том, что практика эксплуатации клиентских данных для развития фирменных продуктов в компании достаточно распространена: этим занималось более 20 бывших сотрудников Amazon, с которыми пообщалось издание. Кроме того, это идёт вразрез с многочисленными заверениями Amazon об обратном, сделанные в том числе Конгрессу США.

Как оказалось, некоторые руководители Amazon злоупотребляли доступом к данным клиентов платформы, чтобы выяснять, какие их продукты наиболее популярны у покупателей, и на основе этого решать, какие продукты потом производить ритейлеру.

Такая информация также может помогать Amazon назначать цену товаров, копировать отдельные их функции и особенности или входить в новые товарные сегменты в зависимости от потенциальной прибыли, пишет издание со слов бывших и нынешних сотрудников компании.

Представитель Amazon сообщил, что её корпоративная политика строго запрещает сотрудникам использовать закрытые индивидуальные данные продавцов в нечестных целях. Компания не доверяет подобным слухам, однако обвинения восприняла со всей серьёзностью и запустила внутреннее расследование.

Однако он добавил, что для магазинов вроде Amazon вполне нормальная практика выпускать товары под собственным брендом и использовать информацию об объёмах продаж. Amazon для этого анализирует поведение покупателей, популярные и хорошо продающиеся товары, а также рекомендации производителей о том, какие новые линейки или отсутствующие у неё, но имеющиеся у конкурентов продукты ей запускать.