Samsung Electronics объявила о завершении расследования случаев возгорания смартфонов Galaxy Note 7, из-за которых устройство было отозвано из продажи. Проблемы с телефонами возникли из-за недочётов проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройств, сообщает vc.ru.
Во время исследования было проверено более 200 тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов, сказали в компании. «Тщательной проверке подверглась аппаратная и программная части Galaxy Note 7, процессы сборки, контроля качества и доставки до точек реализации», — добавили представители Samsung.
В ходе расследования выяснилось, что причиной инцидентов стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства.
«Штаб-квартира Samsung Electronics берет на себя ответственность за то, что не смогла идентифицировать и устранить возможные проблемы до того, как Galaxy Note 7 поступил в продажу», — говорится в сообщении Samsung Electronics.
По итогам расследования Samsung сформировала рабочую группу из внешних консультантов и экспертов из академического и научно-исследовательского сообщества, которая займётся поддержкой компании при решении вопросов, связанных с безопасностью аккумуляторов и новых разработок в этой области.
Проблемы с аккумуляторами наглядно показаны в инфографике:
В Samsung добавили, что компания ввела новые процедуры по контролю качества устройств. Среди них — «многоуровневый протокол безопасности» и программа проверки элементов питания всех устройств компании, состоящая из 8 пунктов.
На вопросы о том, были ли связаны проблемы в проектировании Note 7 со спешкой перед выходом iPhone 7 и будет ли продолжен выпуск смартфонов линейки Note, в компании не ответили.
20 января The Wall Street Journal со ссылкой на собственные источники заявила, что причиной возгорания Note 7 стали нестандартные размеры аккумуляторов. По их словам, проблемы были с батареями как от китайской Amperex Technology Ltd., продукцию которой изначально подозревали в браке, так и от «дочки» производителя смартфонов, Samsung SDI. По данным WSJ, в расследовании принимали участие американские компании UL LLC и Exponent Inc, а также немецкая TUV Rheinland — в своём заявлении Samsung подтвердила привлечение этих компаний к исследованию.
Смартфон Galaxy Note 7 появился в продаже в августе 2016 год. Спустя несколько недель после запуска Samsung отозвала устройства после нескольких сообщений об их самопроизвольном возгорании. Однако пользователи пожаловались на то, что проблема возникает и с заменёнными устройствами, после чего в октябре 2016 года Samsung закрыла производство Note 7, попросив покупателей вернуть смартфоны в магазины.
Ущерб от проблем с Note 7 был оценён в $5,3 млрд за три квартала.
Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.