«Очень досадно»: Ozon извинился за отмену дешевых заказов и предложил премиум-подписку

«Очень досадно, что множество клиентов не получили товары. И мы признательны, что большинство с пониманием отнеслось к ситуации. Считаем, что это заслуживает особого статуса — на самый „распродажный“ месяц года каждый клиент, чей заказ отменился из-за сбоя 1 ноября, станет Premium-покупателем», — заявили представители Ozon.

В качестве компенсации подписки продлят на месяц. Ozon Premium дает 15% кешбек, а также предоставляет бесплатную доставку курьером, упрощенный возврат товаров, ранний доступ к распродажам «11.11» и «Чёрная пятница» и другое.

Ранее 1 ноября многие товары на Ozon стали стоить от 1 до 50 российских рублей (примерно 0,03 — 1,71 BYN), сбой затронул более сотни наименований товаров в разных категориях. После случившегося компания аннулировала заказы. В сообщении представители компании указали, что отменившиеся заказы не будут учитываться в показателях качества продавцов. Затраты по движению товаров ритейлер возьмет на себя.