Николай Чикишев world 10 красавіка 2026, 13:25

Супрацоўнікаў, якія выкарыстоўваюць эмодзі, лічаць менш кампетэнтнымі

Эмодзі ў працоўнай перапісцы могуць пагаршаць успрыманне супрацоўніка як прафесіянала. Да такой высновы прыйшлі даследчыкі з Універсітэта Атавы.

Пакінуць каментарый

Супрацоўнікаў, якія выкарыстоўваюць эмодзі, лічаць менш кампетэнтнымі

Эмодзі ў працоўнай перапісцы могуць пагаршаць успрыманне супрацоўніка як прафесіянала. Да такой высновы прыйшлі даследчыкі з Універсітэта Атавы.

У эксперыменце ўдзельнічалі 243 асобы (134 мужчыны і 109 жанчын). Ім паказвалі варыянты карпаратыўных паведамленняў у месенджарах з пазітыўнымі, негатыўнымі эмодзі альбо без іх. Навукоўцы прасілі ацаніць адпраўніка паводле двух параметраў: кампетэнтнасць і слушнасць.

У выніку эксперыментаў навукоўцы высветлілі, што паведамленні без эмодзі часцей за ўсё ўспрымаліся як самыя прафесійныя. Аднак пазітыўныя эмодзі маглі паляпшаць уражанне, але толькі калі супадалі з нейтральным ці пазітыўным тонам паведамлення. Негатыўныя ж эмодзі амаль заўсёды лічыліся недарэчнымі і зніжалі ацэнку кампетэнтнасці, асабліва калі супярэчылі зместу тэксту.

«Гэта даследаванне падкрэслівае важнасць уважлівых адносін да таго, як эмодзі могуць уплываць на прафесійныя ўзаемадзеянні», — адзначае вядучы аўтар працы Эрын Л. Корціс. Паводле яе, «эмодзі — гэта не проста нейтральныя дапаўненні да тэкставых паведамленняў. Яны могуць уплываць на тое, як нас успрымаюць іншыя, асабліва з пункту гледжання кампетэнтнасці і дарэчнасці».

Асобна навукоўцы звяртаюць увагу, што эмодзі не працуюць як «змякчальнік» негатыўнай інфармацыі. Наадварот, пазітыўны смайлік у паведамленні з крытыкай можа стварыць адчуванне няшчырасці: «пазітыўныя эмодзі не змякчаюць дрэнныя навіны ці крытыку, а могуць выклікаць падазрэнне ў няшчырасці».

Даследаванне таксама паказала розніцу ў ацэнках: жанчыны часцей строга ўспрымалі негатыўныя паведамленні ад іншых жанчын, чым такія ж паведамленні ад мужчын. Пры гэтым навукоўцы адзначаюць, што важней не эмодзі, а сам тон паведамлення. Калі тэкст і смайлік не супадаюць па настроі, гэта можа выклікаць недавер і нават зніжаць жаданне працаваць з такім чалавекам далей.