Теперь Facebook. Соцсеть нанимала подрядчиков для прослушивания сообщений в Messenger

Facebook платила сторонним подрядчикам, которые прослушивали и транскрибировали аудиозаписи пользователей, пишет The Verge со ссылкой на Bloomberg.

Компания заявила, что отказалась от привлечения людей к прослушиванию пользовательских сообщений более недели назад. Ранее подрядчиков нанимали для проверки того, что обезличенные голосовые сообщения корректно расшифрованы алгоритмами машинного обучения.

В 2015 году в Messenger появилась опция перевода голосовых записей в текст, которая отключена по умолчанию. Facebook утверждает, что к сторонним подрядчикам попадали аудио только тех пользователей, которые активировали её. Однако, судя по странице поддержки, на расшифровку передавались записи всех участников чата независимо от настройки в случае, если согласие на это дал хотя бы один из них.

При этом нигде на странице поддержки или в условиях пользования соцсети не указано, что записи будут прослушиваться именно людьми. Сторонние подрядчики лишь упомянуты как лица, которые «осуществляют поддержку компании» и анализируют, как используются её продукты.

Недавно стало известно, что Google, Apple, Microsoft и Amazon также нанимали подрядчиков для анализа взаимодействий с их голосовыми ассистентами, о чём пользователей открыто не предупреждали. Amazon разрешила пользователям отказаться от прослушивания людьми, Apple на прошлой неделе объявила, что перестала нанимать для этого другие компании, а Google продолжает защищать эту практику, ссылаясь на то, что она помогает улучшить качество её ассистента.