Не совсем технические специализации в современной разработке видятся многим «сгустком» относительно бесполезных умений. Но зачастую именно этот набор навыков способен обеспечить успех продукта. Колумнист The Next Web Баррон Эрнст описал своё видение профессии продуктового менеджера.

Читать далее

В прошлом году количество пользователей смартфонов превысило половину населения Земли. Жители Южной Кореи, Бразилии, Мексики и Японии проводят в среднем три часа в день в приложениях. Для того, чтобы эффективно конкурировать на таком насыщенном рынке, технологические компании изменяют отношение к позиции продуктовых менеджеров.

В компаниях Кремниевой долины продуктовый менеджер — «маленький CEO», который отвечает за конкретную разработку.

В других регионах функции продуктового менеджера ограничивают написанием технической документации и контактами с командой разработки. В некоторых случаях менеджер продукта является в большей степени проектным управленцем, ответственным за дедлайны, своевременную поставку, но не за общее видение потребностей пользователя и использование нужных метрик в контексте бизнеса.

Пытаясь определить универсальный набор навыков, которым должен обладать продуктовый менеджер, Эрнст определил 6 качеств успешного специалиста:

Понимание запросов бизнеса и потребностей пользователя

Только в этом случае специалист способен обеспечить наличие и работоспособность необходимых функций в продукте. В выполнении этой задачи помогает периодическое обсуждение с реальными пользователями причин, по которым они пользуются программой, и задач, которые продукт помогает решать.

Технические знания и экспертиза

Необходимы для возможности эффективно сотрудничать с инженерами и дизайн-командой для «поставки» продукта. Техническая база понадобится для чёткой формулировки задач, быстрого понимание требований и оперативного выявления проблем в процессе создания продукта. Всё это помогает достичь одной из ключевых задач — своевременной готовности продукта и его функций.

Способность работать с клиентами и сопоставлять требования различных сторон процесса

Правильно выстроенные взаимоотношения с клиентом позволяют собирать обратную связь и оперативно реагировать. Если продукт проваливается — нужно понять причины, которые к этому привели. Продуктовые менеджеры должны ориентироваться на метрики в своей работе, но кроме этого они должны и уметь сочетать эти знания с информацией, полученной от конкретного потребителя.

Способность глубоко общаться с различными группами людей

Для этого нужна техническая грамотность и умение переваривать информацию, чтобы принимать наилучшие, обоснованные решения. Важно иметь «политическое мышление» и выстраивать взаимоотношения на разных уровнях бизнеса.

Стремление удовлетворить потребителей

Работа продуктового менеджера никогда не завершена, ведь существует постоянно повторяющийся цикл работы над продуктом, в котором приложение приводят в соответствие с потребностями и/или ожиданиями пользователя.

Умение адаптироваться

Менеджер продукта должен уметь подстраиваться под различные ситуации и изменения в работе бизнеса. Каждое преобразование должно быть направлено в пользу продукта — это может быть и смена организационной структуры команды, и изменение принципов работы отдельной функции в приложении.

Наконец, продуктовый менеджер должен уметь своевременно увидеть необходимость изменения, обосновать его и скорректировать «курс» для достижения наилучшего результата для бизнеса.