Кампаніі масава раздаюць супрацоўнікам ШІ-інструменты дзеля павышэння эфектыўнасці. Але пакуль гэта абярнулася цэлым ворахам новых праблем — прычым не толькі для супрацоўнікаў, але і для саміх босаў, піша TechCrunch.
Кампаніі масава раздаюць супрацоўнікам ШІ-інструменты дзеля павышэння эфектыўнасці. Але пакуль гэта абярнулася цэлым ворахам новых праблем — прычым не толькі для супрацоўнікаў, але і для саміх босаў, піша TechCrunch.
Сярод 1700 дырэктараў і топ-менеджараў у сямі краінах, якіх апытвалі даследчыкі Monday.com, больш за палову прызналіся, што ацэньваць працу падначаленых пасля ўкаранення нейрасетак стала ў разы складаней. Прычына ў тым, што большасць задач цяпер прылятае ва ўваходныя ў ідэальна «прычасаным» выглядзе, і разабрацца, дзе заканчваецца ўклад чалавека і пачынаецца праца алгарытму, практычна немагчыма. У выніку амаль палова топ-менеджараў вымушана траціць на праверку і дапрацоўку вынікаў нават больш часу, чым раней.
Пры гэтым кіраўнікі зусім не супраць тэхналогій. Наадварот, 94% апытаных з захапленнем ставяцца да аўтаматызацыі працоўных працэсаў. Кіраўніца аддзела даследаванняў Monday.com Міхаль Мілер Леві параўноўвае гэты энтузіязм з першымі днямі інтэрнэту ў двухтысячных, калі людзі бачаць у тэхналогіях сапраўдную «магію».
Праблема ў тым, што ШІ развіваецца хутчэй, чым карпаратыўная культура і працэсы паспяваюць да яго адаптавацца. На індывідуальным узроўні інструмент працуе выдатна, але калі справа даходзіць да кіравання камандай і арганізацыяй, пачынаецца хаос.
Праз нейрасеткі кіраўнікам даводзіцца цалкам перагледжваць крытэрыі ацэнкі людзей. 78% рэспандэнтаў заявілі, што змянілі падыход да KPI: цяпер на першы план выходзіць уменне граматна пісаць промпты, дэлегаваць задачы алгарытмам і эксперыментаваць з новымі працоўнымі звязкамі.
Паралельна ў менеджараў з’яўляецца новы пласт «нябачнай працы». Нехта мусіць пастаянна вырашаць, якія працэсы аддаць ШІ-агентам, правяраць выдадзены вынік і ўручную падхопліваць працу, калі алгарытм дае збой.
Сітуацыя ўскладняецца тым, што самі кіраўнікі пачынаюць абапірацца на ШІ пры прыняцці кадравых рашэнняў. Паводле дадзеных апытання, 46% менеджараў выкарыстоўваюць нейрасеткі для аналізу працы супрацоўнікаў, а 39% генеруюць з іх дапамогай тэксты гадавых рэв’ю.
Эксперты папярэджваюць, што такі падыход нясе сур’ёзныя рызыкі. Любая моўная мадэль па сваёй сутнасці — толькі прадказальны алгарытм, які паўтарае патэрны і прадузятасці з навучальных дадзеных. Даследаванні пацвярджаюць, што пры адсутнасці дакладных аб’ектыўных стандартаў нейрасеткі схільныя капіраваць чалавечыя памылкі і меркаванні, а ў некаторых выпадках дэманструюць выражаны перакос у адносінах да розных сацыяльных груп. Паводле Леві, бізнес пакуль паняцця не мае, як рэгуляваць этычныя рызыкі пры кадравай ацэнцы праз ШІ.
Насуперак чаканням, ШІ не скараціў колькасць праграм, якія выкарыстоўваюць, а толькі раздуў сафтверны стэк. 57% кіраўнікоў заявілі, што інструментаў у працы стала больш, а 51% паскардзіўся на тое, што сервісы сталі складаней і мацней залежаць адзін ад аднаго. Толькі 29% кампаній апісалі сваю ШІ-інфраструктуру як цалкам аптымізаваную і цэнтралізаваную.
Супрацоўнікі актыўна выкарыстоўваюць несанкцыянаваныя сервісы ў абыход ІТ-аддзелаў. У выніку менеджары, якія разлічвалі да канца мінулага года скараціць колькасць софту, сутыкнуліся з яго некіраваным ростам.
Сітуацыя становіцца крытычнай на фоне запуску аўтаномных ШІ-агентаў. 58% кіраўнікоў чакаюць, што ў бліжэйшыя 12 месяцаў пад іх кіраўніцтвам будзе больш ШІ-агентаў, чым жывых людзей, пры гэтым 46% панічна баяцца страціць кантроль над іх дзеяннямі. Трэць апытаных асцерагаецца несці асабістую адказнасць за рашэнні, прынятыя непрадказальнай нейрасеткай. Поўнай аўтаноміі ад алгарытмаў ніхто не хоча: кіраўнікі настойваюць на тым, каб ключавыя рашэнні заўсёды заставаліся за чалавекам.
Як адзначае TechCrunch, укараненне ШІ з гонкі за прадукцыйнасцю ператвараецца ў складанейшую задачу карпаратыўнага кіравання. Без зразумелых рэгламентаў і нармальнай інфраструктуры менеджары пакуль папросту спрабуюць утрымаць сістэму ад развалу.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Перестал читать на словах "корпоративная культура"