Что необходимо знать о профессии Product Owner и как найти лучшего сотрудника?

Всем привет! Давайте знакомиться! Меня зовут Александр Лупич, я работаю Product Director в компании Slotegrator. В этой статье, мы с вами поговорим о вариациях современных PO-направлений и расскажем на своем личном примере с какими трудностями нам пришлось столкнуться при подборе сотрудников. Когда нам требовался новый сотрудник в штат, процесс поиска очень затягивался и это было связано с несовпадением наших ожиданий от кандидата, а также не уделялось достаточного внимания специфике конкретных профессий PO. Давайте подробнее рассмотрим эти ошибки и как их избежать.

Кто такой Product Owner?

Для начала, нужно определиться с понятием кто такой Product Owner и какие функции он выполняет. Product Owner (Владелец продукта) — это специалист, который несет ответственность за ведение и ценность конечного продукта. Владелец продукта направляет и координирует разные команды и помогает им взаимодействовать между собой, а также понять, что важно, а что вторично. PO знает каким должен быть продукт на исходе и как команда будет выполнять задачи, чтобы добиться ожидаемого результата. То есть, он полностью контролирует каждый этап, корректирует курс и говорит, что делать дальше. В нашей компании, мы разрабатываем платформу для онлайн-казино. Поскольку, наш продукт разрабатывается для гемблинг-индустрии, то мы должны учитывать, что платформа для онлайн-казино должна включать в себя все необходимые платежные системы, CRM-системы и разработана в соответствии с лицензионными требованиями юрисдикции, где платформа будет функционировать.

Поэтому в платформу должны входить следующие специализированные продукты:

• Game Integration System, 
• Payment Processing System, 
• Anti-Fraud, Loyalty & Bonuses Programs 

Стоить отметить, что над всеми этими продуктами работают разные команды. 

Типы Product Owner

Если вы хотите найти хорошего специалиста в вашу команду, то вам необходимо определить конкретный набор знаний и навыков кандидата, который вам необходим на данном этапе. Конечно, идеальный вариант найти человека, который бы умел все и сразу, однако такие люди встречаются очень редко. Более того, нужно учитывать тот факт, что многие умения и навыки взаимоисключают друг друга. Поэтому, на мой взгляд, самым рациональным и практичным решением будет условно поделить Product Owner’ов на несколько типов, которые будут отличаться опытом, умениями и навыками.

Operational Product Owner

Одним из основных заданий операционника — развивать бизнес, который будет ориентирован на клиента и предоставлять всем командам все необходимые данные. Это делается с целью создания самых лучших условия для использования продукта, который разрабатывает компания. Operational Product Owner решает кратковременные финансовых задачи, которые связанны с B2C. Все продукты компании Slotegrator являются B2B, в связи с этим нам не подходили кандидаты, у которых был опыт Operational Product Owner.

Product Marketing Manager

Product Marketing Manager — это специалист, который занимается маркетингом и продажами. Продуктовый маркетолог разрабатывает и проводит эффективные маркетинговые кампании, которые раскрывают сильные стороны продукта и нацелены на привлечение огромного количества клиентов, а также занимается исследованием рынка. Хороший специалист может не только представить продукт с его лучшей стороны, но и знает какие функции можно разработать, чтобы занять ведущие позиции на рынке.

Product Analyst

Продуктовый аналитик в первую очередь должен уметь работать с данными и анализировать их. Чем больше данных, тем больше вероятность принять правильное решение. Для этого продуктовый аналитик должен изучать метрики, заниматься построением воронок, следить за малейшими изменениями и анализировать к каким результатам они приводят. Данному специалисту необходимо знать, как улучшить продукт и четко отвечать на вопрос какая функция хорошо работает, а какую следует доработать, и какие неудобства могут возникнуть для пользователя. В Slotegrator подходят специалисты, которые могут проанализировать поведенческий фактор пользователей, делать гипотезы основанные на анализе данных полученных из A/B- и A/A-тестов в Google Optimize или подобных инструментах.

Профессия Product Analyst является очень разносторонней и требует понимания гемблинг-индустрии и использование бэкофиса админ-панели. В нашем случае анализ просто необходим, поскольку наша цель создать такую платформу, которая удовлетворит все потребности пользователя.

Technical Product Owner

Мы разрабатываем платформу, которая включает в себя два вида продуктов: ориентированные на бизнес и технические, Например, в нашей компании есть продукт, который называется Game Integration System. Этим продуктом значительно легче управлять, если специалист знает один из языков программирования. Game Integration System включает в себя значительно меньше бизнес-функций, чем другие разработки Slotegrator. Главная задача этого продукта интегрировать игры на платформу онлайн-казино, поэтому основным приоритетом является непрерывная работа и быстрая интеграция. В свое время, мы нашли в свою команду очень опытного программиста, который работал в большей степени с техническими командами. В результате этот специалист возглавил GIS.

Идеальный кандидат на должность технического PO должен обладать профессиональными навыками разработчика и дополнительными умениями и знаниями менеджмента. Такой специалист сможет контролировать выполнение разработки продукта, а также мотивировать и направлять свою команду. Необходимо учитывать, что в достижении успешного результата, очень важно правильно донести информацию разработчику в чем возникла проблема и как ее решить.

Strategic Product Owner

В обязанности стратегического PO входит вести ряд продуктов и определить ценность для конечного потребителя. Такому специалисту необходимо знать как работать с данными, проверять глобальные гипотезы, а также направлять и координировать работу отдельных PO. Более того, Strategic Product Owner’у необходимо предоставлять идеи их отделам для бэклога. У кандидата на эту должность обязательно должен быть не только опыт работы в этой сфере, но также он должен полностью понимать специфику работы с конкретными продуктами.

Growth Product Owner

Когда продукт уже находится на стадии масштабирования, здесь нужен PO, чтобы улучшить бизнес-метрики и сделать продукт более прибыльным. Специалист должен сфокусироваться на следующих бизнес-показателях: Acquisition/Retention rates, Customer Lifetime Value, цене за привлечение клиента (СAC) и т. д. Поскольку, работа Growth Product Owner нацелена на улучшение показателей, которые строятся на выше упомянутых гипотезах, то задачи, выполняемые этим специалистом пересекаются с задачами PO-аналитика.

Growth-специалисты будут полезны как в B2C, так и в B2B продажах, когда необходим рост и усиление на рынке. В компании Slotegrator, мы также ищем Growth Product Owner’ов, поскольку некоторым из наших продуктов необходимо укрепить позиции на рынке.

Classic Product Owner

Когда к нам в команду требуется PO, мы не спешим определять специалиста в одну из этих категорий. Самое первое, на что мы обращаем внимание — это талант. Поскольку любой Product Owner — это человек, который способен спрогнозировать результат и взять на себя ответственность и вести продукт от начала до конца. Одним из приоритетов при подборе кандидата на данную вакансию является знание Agile — уметь работать с бэклогом, давать оценку проделанной работе и доводить продукт до MVP в разумные сроки. Также для нашей сферы деятельности, очень важно, чтобы кандидат понимал специфику работы казино, беттинга и т. д. Опыт в гемблинг-индустрии просто необходим, поскольку наш идеальный кандидат должен знать, что хотят наши клиенты и пользователи. Основная задача в нашей работе — это выполнить все пожелания и тех и других. Таким образом, мы сможем достичь максимально хорошего результата от выполненной работы.

Например, последний раз когда нам требовался PO, мы взяли к себе в команду, девушку у которой был огромный опыт в маркетинге и гемблинге. Мы понимали, что она полностью знает, что ищут операторы и пользователи в нашей сфере деятельности, и сможет использовать свои знания и навыки в процессе разработки нашего продукта. Окончательным решением взять ее на работу было то, что она понимала свои слабые и сильные стороны и обладала всеми необходимыми навыками и знаниями, а также могла четко рассказать о своем опыте работы.

Вывод

Естественно, к каждой компании своя специфика работы и разные продукты, поэтому описанные выше специальности могут значительно отличаться в других индустриях. Однако, есть золотое правило при подборе специалиста. Не нужно искать идеального кандидата, необходимо искать того специалиста, который вам нужен на данном этапе работы и который будет соответствовать вашей сфере деятельности.

Например, если вы разрабатываете сложный технический продукт и вам нужен специалист с наличием инженерного опыта — то вам следует искать именного его. В данном случае не стоит тратить время на поиск эксперта в дизайне и бизнес-решениях.

Что касается соискателей, то им необходимо понимать свою нишу, в которой у них есть опыт, умения и навыки. Поскольку каждый PO обладает опытом работы с конкретными командами и знаниями конкретной индустрии, которыми он может поделиться и использовать в своей работе.