Pekao S.A. угрожает клиенту-беларусу разрывом сотрудничества из-за долгого ожидания ВНЖ. О жутковатом кейсе рассказывает канал о финансах в Польше Złoty Dzik.
Pekao S.A. угрожает клиенту-беларусу разрывом сотрудничества из-за долгого ожидания ВНЖ. О жутковатом кейсе рассказывает канал о финансах в Польше Złoty Dzik.
Банк Pekao S.A. заблокировал транзации айтишнику Сергею, поскольку на данный момент тот ждёт очередной ВНЖ и не может предоставить актуальную карточку.
Теперь у него на счетах — в том числе сберегательном — отображается все «по нулям».
В этом же банке у беларуса оформлена ипотека, выплаты по которой он не может совершать. Банк угрожает разорвать сотрудничество (что бы это ни значило).
История Сергея началась 18 мая 2026 года, когда банк Pekao S.A., ссылаясь на закон о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма (AML), потребовал у него документ, подтверждающий легальность пребывания в Польше.
Сергей приехал в страну в январе 2022 года из Беларуси, работает ИT-специалистом и сейчас живет в Гданьске. В банке Pekao у него оформлен ипотечный кредит и открыт сберегательный счет, на котором лежит около 50 тысяч злотых.
В декабре 2025-го он подал документы на получение карты побыта и все ещё ожидает вызова на отпечатки. На руках у Сергея только бумажное подтверждение со штемпелем о принятии заявления, которое выдали в Поморском воеводстве, но оно не устроило банк.
28 мая Сергей пришёл в отделение банка, чтобы сотрудники сделали копию этого штампа, но на следующий день банк сообщил, что данное основание не подходит и нужна действующая карта побыта, виза, печать в паспорте или справка от воеводы. Сергей пытался объяснить, что печать в паспорт уже давно не ставят, но банк это не устроило.
Параллельно беларус обратился в Управление по делам иностранцев, чтобы получить необходимую справку, но там ему сообщили, что ждать ее придется два месяца (а по неофициальной информации от других иностранцев — и вовсе до четырех месяцев, хотя по закону такие справки должны выдаваться за 7 дней).
8 июня банк прислал повторное требование с угрозой «остановить проведение любых транзакций по счетам на основании ст. 41 уст. 1 п. 3 закона о AML».
В ответ на это Сергей подал официальную рекламацию признать штамп воеводства достаточным подтверждением легальности пребывания (на основании ст. 108 закона «Об иностранцах»).
Законный срок её рассмотрения истёк 8 июля.
14 июля банк заблокировал транзакции по счетам Сергея, а в мобильном приложении баланс стал отображаться по нулям.
А 15 июля Сергей получил бумажное письмо — ответ на рекламацию, где банк сообщает, что штамп от воеводы, согласно внутренним правилам банка, признается актуальным только в течение 1 месяца с даты выдачи. Поскольку с момента проставления штампа у беларуса прошло более 7 месяцев, Pekao S.A. счел его недействительным. Соответственно банк отказался признать его надлежащим документом для AML-верификации.
В сообщении о блокировке банк указал, что дает клиенту срок до 8 августа, после чего может полностью прекратить сотрудничество.
Сергей отмечает, что ситуация с Pekao не стала бы для него проблемой, если бы не оформленная ипотека, потому что нет точного объяснения банка что значит «разрыв сотрудничества». И какие последствия это несет для заемщика.
Сергей опасается, что это повлечет за собой разрыв ипотечного договора: «Я предполагаю, что это может быть разрыв договора по моей вине и требование выплатить остаток ипотеки. Так как денег у меня нет, ну, я не знаю, возможно, арест имущества».
Рефинансировать и перенести кредит в другой банк без действующей карты побыта тоже не получится.
Это не первый конфликт Сергея с банком Pekao S.A. В прошлом году в это же время от него требовали предоставить разрешение на работу, отказываясь принимать действующую Blue Card и децизию. Тогда беларусу удалось решить проблему с помощью рекламации.
В этот раз Сергей потребовал у банка разъяснить, заблокирован ли его сберегательный счет (и на каком основании), что значит «полностью прекратить сотрудничество», а также направил заявления финансовому омбудсмену (Rzecznik Finansowy) и в Комиссию финансового надзора (KNF).
Кроме того беларус также обратился в Управление по делам иностранцев по поводу задержки выдачи справки.
Если ситуацию не удастся решить через омбудсмена, Сергей готов идти в суд.
У него также открыт счет в банке PKO BP, где, как он считает, подобные жесткие меры не применяются: «Там мне пишут интересные сообщения в приложении, что типа придите в отделение, донесите документы. Но счета не блокируют, угроз блокировать не было. Ограничена лишь возможность открывать новые продукты (например, я не смог онлайн открыть там сберегательный счет, система попросила прийти в отделение). Я планирую дойти туда, как только получу справку от воеводы».
Еврокомиссия давала пояснения: санкции не должны затрагивать россиян и беларусов с легальным статусом в Европе.
