Плохие новости для тех, кто не любит голосовые: через 5 лет работа будет строиться на них

По их прогнозам, уже к 2028 году голосовой ИИ полностью изменит то, как мы работаем, и станет базой. Вместо того, чтобы часами подбирать не слишком официальный и не слишком панибратский тон для письма, сотрудники просто будут говорить в телефон или ноутбук, и если очень нужно — применять пальцы, чтобы подправить расшифрованный текст.

Переход к голосу, по мнению исследователей, естественен: устная речь ближе, чем текст, к тому, как мы думаем — «быстро, итеративно, разговорно». Это не только про удобство и продуктивность, но и про креатив: лучшие идеи часто приходят не за рабочим столом, и теперь не нужно их записывать вручную. Также голосовые технологии делают работу доступнее, например, для родителей: когда заняты руки, говорить намного проще, чем печатать.

Но не все эксперты разделяют оптимизм LSE. Некоторые считают, что войсы никогда полностью не заменят емейлы, потому что пробежать глазами по тексту всё же быстрее, чем слушать голосовое. Хотя соглашаются, что диктовка может заменить сам процесс ввода текста. Иными словами, письма останутся, а клавиатуры — нет.

Другие эксперты предупреждают о побочных эффектах вроде размытой ответственности и подотчётности без текстовой расшифровки голосовых сообщений. Со временем может быть сложно найти нужную информацию или подтвердить, кто и что сказал. Кроме того, голос требует редактуры: чтобы звучать понятно, часто приходится перезаписывать, вычищать паузы, «эээ» и отвлечённые мысли. Для людей с акцентом или с нарушениями речи это может стать дополнительной нагрузкой.