Польскі банк стаў блакаваць беларусам анлайн-банкінг

Беларус, які паўтара года таму адкрыў рахунак у кракаўскім аддзяленні банка Santander, раптам сутыкнуўся з блакаваннем праграмы. У тэхпадтрымцы яму сказалі, што гэта звязана з нядаўнімі правіламі, уведзенымі для грамадзян Беларусі і Расіі. Падрабязнасці ён расказаў Dzik Pic. І гэта не адзіны выпадак.

«Здымаць грошы толькі ў аддзяленні»

— Я пераехаў у Польшчу з Грузіі ў снежні 2022-га. Дзесьці ў студзені разам з жонкай атрымалі PESEL і адкрылі рахункі ў Santander (USD/PLN). ДНЖ на той момант яшчэ не было.

Жонка атрымала ДНЖ у сярэдзіне 2023 года па працы, у яе рахунак усё яшчэ працуе. Я ж дзесьці паўгода знаходжуся ў чаканні ДНЖ (падаваўся ў Кракаве па ІП). Але інспектар абяцаў, што рашэнне вынесуць 22 мая, вось чакаю паштальёна з дэцызіяй.

Увечары 23 мая я хацеў перавесці USD у PLN праз мабільную праграму, але не змог аўтарызавацца. Падумаў, што тэхнічны збой. Але раніцай 24-га сітуацыя паўтарылася. Паспрабаваў зайсці праз вэбсайт — не пусціла. Сказала, што рахунак заблакаваны (насамрэч не рахунак, а акаўнт у праграме. — dev.by).

Я адразу ж патэлефанаваў у саппорт. Пан на тым канцы провада ўдакладніў, ці маю я ДНЖ. Я сказаў, што не.  Ён сказаў, што прычынай блакавання з’яўляецца адсутнасць ДНЖ. І што кошт разблакуюць, як толькі я прынясу ў аддзяленне банка карту побыту.

Я адправіўся ў аддзяленне, і вось што мне там сказалі:

— Блакаванне звязанае з новымі правіламі, якія прынялі два дні таму для грамадзян РБ/РФ. 

Я асобна ўдакладніў, ці можа быць блакаванне звязана з якімі-небудзь нядаўнімі аперацыямі. Сказалі, што не, рэч толькі ў новым правіле. І што дэцызіі/штампа для разблакавання будзе недастаткова, патрэбны пластык — прычым ад года.

Я прывёў кансультантцы прыклад: «Што, калі пластык дадуць на год, а я прыйду на наступны дзень, то-бок да канца будзе менш за год?». Яна адказала, што гэта не важна, абы агульны тэрмін на самой карце быў год+.

— Я ўсё яшчэ магу атрымліваць грошы на свае рахункі, але здымаць іх — толькі ў аддзяленні банка. Картай карыстацца таксама магу (але па факце не, так як злотыя там ужо скончыліся).

— Яшчэ сказалі, што BLIK таксама недаступны (хоць у чатах мільгала інфармацыя, што яго можна выкарыстоўваць).

— Новыя правілы ўведзеныя не Santander, а кімсьці вышэйшым.

— Перавод злотых у іншы банк будзе з камісіяй 10 злотых. А перавод у USD, мабыць, ідзе SWIFT. Максімум, сказала, 20 долараў камісіі.

Буду адкрываць рахунак у PKO і пераводзіць туды.

Яшчэ выпадкі

Аналагічную гісторыю расказаў чытач Dzik Pic.

— Жонцы таксама заблакавалі праграмы. Патэлефанавала ў падтрымку, сказалі, рахунак не заблакаваны, картай карыстацца можна, а праграмы — так. Трэба ДНЖ. Жонка пакуль на штампе, карту атрымае ў чэрвені. Я тыдзень таму абнавіў пашпарт на ДНЖ, у мяне ўсё працуе.

Між тым, у чатах пераказваюць іншыя выпадкі, дзе блакаванне Santander закранула людзей, якім ДНЖ першапачаткова быў выдадзены на тэрмін большы за год, аднак на днях ім заблакавалі прадукты на падставе таго, што да заканчэння дзеяння карт засталося менш за год.

Так, мужу і жонцы на днях заблакавалі доступ да анлайн-банкінгу Santander праз тое, што да канца дзеяння ДНЖ засталося 10, 5 месяцаў (першапачаткова тэрмін быў большым за год). «У аддзеле сказалі, што новы закон у Польшчы. Супрацоўнік здзівіўся, што іншыя банкі ў мяне працуюць. Сказаў, што закон глабальна еўрапейскі. Я папрасіў выдаць мне раздрукоўку гэтага закона (бегла прабегся пакуль), там згадкі пастаноў ад 2006 і 2014 гадоў».

Пры гэтым некаторыя ўдзельнікі чатаў перакананыя, што гаворка аб агульнаеўрапейскім правіле не ідзе і Santander кіруецца ўнутраным дакументам.

Раскажам, як толькі дазнаемся падрабязнасцяў.