Николай Чикишев world 21 красавіка 2026, 13:26

Гэтыя кампаніі навучаюць супрацоўнікаў ШІ і не адмаўляюцца ад джунаў

Кампаніі ўсё часцей адмаўляюцца ад масавых звальненняў праз ШІ і робяць стаўку на перанавучанне супрацоўнікаў, працягваючы пры гэтым наймаць спецыялістаў пачатковага ўзроўню.

Пакінуць каментарый

Гэтыя кампаніі навучаюць супрацоўнікаў ШІ і не адмаўляюцца ад джунаў

Кампаніі ўсё часцей адмаўляюцца ад масавых звальненняў праз ШІ і робяць стаўку на перанавучанне супрацоўнікаў, працягваючы пры гэтым наймаць спецыялістаў пачатковага ўзроўню.

Дырэктар па ШІ ў PricewaterhouseCoopers Дэн Прыст на саміце Semafor World Economy Summit заявіў, што ключавая стратэгія кампаній — не замена людзей, а іх развіццё. «Мэта не ў тым, каб замяніць гэтых людзей», — падкрэсліў ён. У адным з праектаў аўтаматызацыя апрацоўкі запытаў дазволіла скараціць час званкоў на 30%, а вызваленыя рэсурсы накіравалі на навучанне супрацоўнікаў новым навыкам.

Бізнес паступова пераходзіць ад кропкавага ўкаранення ШІ да перагляду ўсёй мадэлі працы. У Cisco навучанне ШІ зрабілі абавязковым для ўсіх супрацоўнікаў. «Гэта патрабаванне для ўсёй арганізацыі, таму што ў кожнага павінна быць хаця б базавае разуменне ШІ», — заявіла топ-менеджар кампаніі Ліз Сентоні. Паводле яе, ужо 98% супрацоўнікаў кампаніі штодзённа выкарыстоўваюць ШІ-інструменты.

Паралельна змяняецца фармат навучання: некаторыя кампаніі робяць яго максімальна практычным. У Automation Anywhere супрацоўнікі працуюць з ШІ-агентамі ў рэальных працэсах. «Трэба выбудоўваць аўтаномныя працэсы — у IT, лагістыцы, фінансах — а не проста „распыляць“ ШІ па кампаніі або раздаваць інструменты супрацоўнікам», — адзначыў гендырэктар кампаніі Міхір Шукла.

Уволенным айтишникам стоит идти в дата-центры — мнение рекрутера

У PwC таксама адаптуюць навучанне пад розны ўзровень досведу супрацоўнікаў. Маладыя спецыялісты хутчэй асвойваюць новыя інструменты, тады як для дасведчаных работнікаў пераход аказваецца складаней. «Ёсць людзі, якія 20 гадоў станавіліся экспертамі ў сваёй вобласці, і вы кажаце ім, што цяпер ім трэба ўсё змяніць — гэта вельмі складана», — адзначыў Прыст. Паводле яго, задача менеджменту — не толькі растлумачыць змены, але і акрэсліць, што застаецца нязменным.

Нягледзячы на асцярогі наконт скарачэння пачатковых пазіцый, кампанія працягвае наймаць джуніораў. «Раней структура працы нагадвала піраміду, цяпер яна становіцца больш падобная на пясочны гадзіннік», — патлумачыў Прыст, маючы на ўвазе рост колькасці супрацоўнікаў пачатковага ўзроўню і скарачэнне сярэдняга менеджменту.

Спікеры падкрэсліваюць, што масавыя скарачэнні не вырашаюць праблему адаптацыі да ШІ. «Усё будуецца вакол таленту», — сказаў Прыст, адзначыўшы, што ў Крэмніевай даліне працягваецца канкурэнцыя за спецыялістаў. Пры гэтым адказнасць за працу ШІ застаецца за людзьмі: «Калі нешта пойдзе не так, вы не скажаце агенту: 'ты вінаваты'. Адказнасць нясе чалавек, які яго стварыў». «Ёсць задачы, якія немагчыма вырашыць праз промпты — гэтыя веды проста ёсць у галаве інжынераў», — дадала Сентоні.