Белорусский сервис для поддержки клиентов через мессенджеры и соцсети Blinger.io запустил Hugery. Это решение для отделов продаж крупных B2B-компаний. Оно позволяет контролировать всю переписку менеджеров по продажам с клиентами в личных мессенджерах.
Белорусский сервис для поддержки клиентов через мессенджеры и соцсети Blinger.io запустил Hugery. Это решение для отделов продаж крупных B2B-компаний. Оно позволяет контролировать всю переписку менеджеров по продажам с клиентами в личных мессенджерах.
— Проект начал разрабатываться в декабре 2019 на базе материнского решения Blinger. Hugery дает возможность сейлзу использовать Telegram как единственный канал для общения с клиентами, — поясняет dev.by сооснователь Blinger Евгений Бессчастнов.
По его словам, для сейлза и клиента ничего не меняется в процессе общения, сейлзу даже не придётся заходить в Hugery. При этом директор по продажам будет иметь доступ к чатам с клиентами в мессенджерах, сможет включиться в любую переписку, переназначать чаты на других сотрудников, удалять сотрудников из чатов и т. д. Клиент может писать как в Telegram, так в WhatsApp и Viber, но сейлз всё получает в свой Telegram.
Сейчас над Hugery работает пять человек. Аналогичное решение скоро будет доступно для Slack. По словам Евгения Бессчастнова, «мы планируем стать надстройкой над любой CRM, по сути быть сейлз-интерфейсом для менеджера».
Для пользователей Hugery действует платная подписка: от 40 долларов в месяц за сотрудника в Cloud-версии и от 95 тысяч долларов за On-Premise решение. Hugery запущен в несколько российских компаниях. К концу года планируется привлечь 30 клиентов midsize/enterprise.
Несколько инвесторов, включая основателей Blinger, вложили в Hugery 330 тысяч долларов. Но новые инвестиции разработчики привлекать не планируют. «Продукт уже начинает приносить выручку, дальше только органический рост своими силами, инвестиции — это лишнее на данном этапе», — пояснил Евгений Бессчастнов.
Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.