Anthropic апытала 81 тысячу карыстальнікаў свайго асістэнта Claude з 159 краін, каб зразумець, чаго людзі насамрэч хочуць ад ШІ — і чаго баяцца. Атрымалася адно з самых маштабных даследаванняў на гэтую тэму, і яго высновы значна разыходзяцца з звыклым наратывам пра «эфектыўнасць і аўтаматызацыю».
Anthropic апытала 81 тысячу карыстальнікаў свайго асістэнта Claude з 159 краін, каб зразумець, чаго людзі насамрэч хочуць ад ШІ — і чаго баяцца. Атрымалася адно з самых маштабных даследаванняў на гэтую тэму, і яго высновы значна разыходзяцца з звыклым наратывам пра «эфектыўнасць і аўтаматызацыю».
Галоўнае — людзі амаль не думаюць пра ШІ як пра працоўны інструмент. Толькі 19% рэспандэнтаў сказалі, што хочуць выкарыстоўваць яго для павышэння прадуктыўнасці. Большасць гавораць пра іншае: зняць ментальную нагрузку (13,5%), вызваліць час для сям'і і адносін (11%), дасягнуць фінансавай стабільнасці (9,7%) ці ў цэлым «пракачаць» сябе — вучыцца, развівацца, разбірацца з асабістымі праблемамі (13,7%). У логіцы карыстальнікаў прадуктыўнасць — гэта не мэта, а спосаб вызваліць час для нармальнага жыцця.
Пры гэтым 81% апытаных ужо адчулі рэальную карысць ад ШІ. Людзі выкарыстоўваюць яго не толькі для працы: нехта з яго дапамогай разабраўся з медыцынскімі праблемамі, нехта — выйшаў на новую прафесію, нехта — закрыў прабелы ў адукацыі. Асабліва заўважны эфект у краінах з менш развітай інфраструктурай: там ШІ становіцца хуткім спосабам дацягнуцца да ведаў і інструментаў, якія раней былі недаступныя.
Страхі таксама даволі канкрэтныя. На першым месцы — недакладнасць: 27% баяцца памылак і «галюцынацый» ШІ, на другім — страта працоўных месцаў (22%). Яшчэ адна важная рызыка, якую часта недаацэньваюць, — паступовая страта самастойнасці: тыя ж 22% асцерагаюцца, што людзі пачнуць занадта спадзявацца на ШІ і губляць уласныя навыкі мыслення і прыняцця рашэнняў.
У большасці няма выразнага «за» ці «супраць» ШІ — у адным і тым жа чалавеку могуць суіснаваць і выгады, і асцярогі. Тыя, хто актыўна карыстаецца ШІ, часцей за іншых хвалююцца праз залежнасць ад яго. Прадпрымальнікі бачаць новыя магчымасці і адначасова назіраюць, як рынак змяняецца і кагосьці выцясняе. Гэта не супярэчнасць, а нармальная рэакцыя на тэхналогію, якая хутка змяняе правілы гульні.
Асобны разрыў — геаграфічны. У краінах, што развіваюцца (Афрыка, Лацінская Амерыка, Паўднёвая і Цэнтральная Азія) стаўленне да ШІ заўважна пазітыўнейшае: там яго ўспрымаюць як спосаб атрымаць доступ да адукацыі, працы і рынкаў. У ЗША і Заходняй Еўропе, дзе гэтыя магчымасці ўжо ёсць, мацнейшы фокус на рызыках — страце працы, прыватнасці і кантролю.
Адна з галоўных высноў даследавання ў тым, што ШІ для большасці людзей — не пра «рабіць больш», а пра «жыць лепш». Яго каштоўнасць у тым, каб закрываць базавыя разрывы — у часе, ведах, грашах і магчымасцях. Ключавое пытанне тут не ў тым, ці заменіць ШІ працу, а якое жыццё чалавек хоча пабудаваць і ці дапамагае яму ў гэтым тэхналогія.
Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.