Microsoft спрабуе перацягнуць бізнес-кліентаў OpenAI, але ўсе прызвычаіліся да ChatGPT

Паводле крыніц Bloomberg, кампанія разлічвала, што дзякуючы дамінаванню Windows у офіснай сферы, карпаратыўныя кліенты аўтаматычна выберуць і іншыя яе ШІ-сэрвісы. Аднак да пачатку продажаў Microsoft Copilot многія кампаніі ўжо актыўна выкарыстоўвалі ChatGPT, з якім супрацоўнікі паспелі пазнаёміцца. Цяпер менеджары Microsoft скардзяцца на ціск з боку кіраўніцтва, якое патрабуе больш агрэсіўных продажаў.

Нягледзячы на значныя ўгоды з такімі гігантамі, як Volkswagen, Accenture і Barclays, Microsoft сутыкаецца з праблемай уцягнутасці: супрацоўнікі кампаній, якія набылі Copilot, часта працягваюць выкарыстоўваць звыклы ChatGPT. Напрыклад, фармацэўтычная кампанія Amgen набыла 20 тысяч ліцэнзій Copilot, але праз год большая частка персаналу ўсё яшчэ аддае перавагу альтэрнатыве ад OpenAI.

Microsoft робіць стаўку на кошт — падпіска на Copilot каштуе $30 у месяц за карыстальніка, у той час як ChatGPT Enterprise абыходзіцца кампаніям у $60. Тым не менш, OpenAI пачала ўкараняць аплату за колькасць запытаў да API, што можа зрабіць прадукт эканамічна прывабным у доўгатэрміновай перспектыве.

Дадатковыя цяжкасці для Copilot ствараюць затрымкі з абнаўленнямі: Microsoft праводзіць унутраныя праверкі на бяспеку перад кожным новым рэлізам ад OpenAI, што можа расцягвацца на тыдні. У той жа час OpenAI актыўна пашырае функцыянальнасць: набыла распрацоўшчыка праграмнага асістэнта Windsurf (аналаг GitHub Copilot) і плануе дадаць сумеснае рэдагаванне дакументаў.

Супрацьстаянне Microsoft і OpenAI ўзмацняецца на фоне нядаўніх рознагалоссяў па рэструктурызацыі OpenAI, а таксама абвінавачванняў у антыканкурэнтнай практыцы ў адрас Microsoft. Пры гэтым перамовы паміж кампаніямі працягваюцца. Як расказаў у падкасце New York Times генеральны дырэктар OpenAI Сэм Альтман, ён абмеркаваў будучае партнёрства з генеральным дырэктарам Microsoft Сацьяй Надэлай. Кампаніі пацвердзілі, што намераны працягваць сумесную працу, нягледзячы на «пункты напружанасці».