Ошибка в системе сломала жизни сотням сотрудников британской почты

В 1999 году Почта начала внедрять компьютерную систему Horizon японской компании Fujitsu для обработки переводов, ведения отчётности и других задач. Сотрудники стали сообщать о неисправности программы, когда она стала насчитывать огромные убытки — суммы могли достигать тысяч фунтов стерлингов, но руководство их проигнорировало. Некоторые пытались покрыть недостачу из своего кармана, кто-то для этого перезаложил дома.

Многим сотрудникам, ставшим жертвами системных багов, это разрушило жизнь: одни попали за решётку, вторые лишились всех средств к существованию, от третьих отвернулись окружающие и семьи. Некоторые на момент заключения были беременны или воспитывали маленьких детей, а в некоторых случаях перенапряжение привело к болезням и преждевременной смерти.

В декабре 2019 года Почта Великобритании признала неправоту и согласилась выплатить компенсации 555 пострадавшим на общую сумму £58 млн. Позже суд заключил, что недочёты в системе присутствовали в течение первых 10 лет, но даже после этого она не работала должным образом, что приводило к неверным подсчётам.

Впоследствии специальная комиссия отправила на пересмотр 51 уголовное дело, 6 сотрудников оправдали. Недавно были отменены обвинительные приговоры ещё для 39 человек, которые теперь могут подать в суд на организацию и потребовать возместить ущерб за злонамеренное преследование, 3 других будут заслушаны в ближайшее время. Комиссия разбирает ещё 22 аналогичных кейса.

ВВС называет инцидент самой крупной судебной ошибкой в истории страны.

Всего было подано более 2400 жалоб — настолько больше, чем ожидали в службе, что часть расходов, возможно, придётся взять на себя правительству. При этом никто из менеджмента Почты или Fujitsu пока привлечён к ответственности не был. Летом должны быть опубликованы результаты расследования по системе Horizon.