Дапамажыце dev.by 🤍
Падтрымаць

Salesforce скараціла 4 тысячы супрацоўнікаў з-за штучнага інтэлекту. І гэта толькі ў адной сферы

Salesforce скараціла штат спецыялістаў падтрымкі на 4 тысячы чалавек. Іх замянілі агенты на базе ШІ. Пра гэта генеральны дырэктар кампаніі Марк Беніёф расказаў у свежым выпуску падкаста інвестара Логана Бартлета. Па яго словах, ШІ-агенты дазваляюць Salesforce апрацоўваць больш уваходных заявак.

3 каментарыя
Salesforce скараціла 4 тысячы супрацоўнікаў з-за штучнага інтэлекту. І гэта толькі ў адной сферы

Salesforce скараціла штат спецыялістаў падтрымкі на 4 тысячы чалавек. Іх замянілі агенты на базе ШІ. Пра гэта генеральны дырэктар кампаніі Марк Беніёф расказаў у свежым выпуску падкаста інвестара Логана Бартлета. Па яго словах, ШІ-агенты дазваляюць Salesforce апрацоўваць больш уваходных заявак.

«Апошнія 8 месяцаў былі самымі захапляльнымі ў маім жыцці», — заявіў Беніёф.

«Мне ўдалося зменшыць персанал падтрымкі з 9 тысяч да прыкладна 5 тысяч, таму што цяпер мне трэба менш людзей», — патлумачыў ён.

Па стане на студзень кампанія налічвала каля 76,5 тысяч супрацоўнікаў. Беніёф таксама сказаў, што ШІ павысіў яе прадуктыўнасць.

«За апошнія 26 гадоў у Salesforce было больш за 100 млн лідаў, якім мы не адказалі, бо нам не хапала персаналу. Але цяпер у продажы ўцягнуты ШІ-агенты, якія перазвоньваюць кожнаму кліенту, які да нас звяртаецца», — сказаў генеральны дырэктар. Salesforce была заснавана ў 1999 годзе, Беніёф — адзін з кофаўндараў.

Зараз, па яго словах, ШІ-агенты і жывыя супрацоўнікі вядуць па палове размоў з карыстальнікамі, а яшчэ ў мінулым годзе ўсё было зусім інакш. Кажа, важна ўзаемадзеянне паміж людзьмі і ШІ, таму што тэхналогіі пакуль пад сілу не ўсе задачы.

Заснавальнік Y Combinator расказаў як не прайграць сваю працу ШІ
Заснавальнік Y Combinator расказаў, як не прайграць сваю працу ШІ
Па тэме
Заснавальнік Y Combinator расказаў, як не прайграць сваю працу ШІ
Чытайце таксама
Belka Games звольніла супрацоўнікаў у Беларусі, Расіі і Літве
Belka Games звольніла супрацоўнікаў у Беларусі, Расіі і Літве
Belka Games звольніла супрацоўнікаў у Беларусі, Расіі і Літве
23 каментарыя
ІТ-сектар Беларусі страціў 10 000+ чалавек з пачатку 2022 года
ІТ-сектар Беларусі страціў 10 000+ чалавек з пачатку 2022 года
ІТ-сектар Беларусі страціў 10 000+ чалавек з пачатку 2022 года
44 каментарыя
Vice: «Лаборатория Касперского» предложила уволиться тем, кто хотел релоцироваться из России
Vice: «Лаборатория Касперского» предложила уволиться тем, кто хотел релоцироваться из России
Vice: «Лаборатория Касперского» предложила уволиться тем, кто хотел релоцироваться из России
В России создали бесплатного конкурента генератора картинок DALL-E 2
В России создали бесплатного конкурента генератора картинок DALL-E 2
В России создали бесплатного конкурента генератора картинок DALL-E 2
2 каментарыя

Хочаце паведаміць важную навіну? Пішыце ў Telegram-бот

Галоўныя падзеі і карысныя спасылкі ў нашым Telegram-канале

Абмеркаванне
Каментуйце без абмежаванняў

Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.

Каментарый скрыты за парушэнне правілаў каментавання.

Правила тут, их всего 5

Каментарый скрыты за парушэнне правілаў каментавання.

Правила тут, их всего 5

Каментарый скрыты за парушэнне правілаў каментавання.

Правила тут, их всего 5