Uber снова лишился лицензии в Лондоне; акции упали на 6%

Лондонский транспортный регулятор Transport for London (TfL) отказался продлить лицензию Uber на работу в городе из-за нарушений, которые угрожают безопасности пассажиров, пишет CNBC.

TfL нашёл изъяны в системе идентификации Uber, которые позволяли неавторизованным водителям загружать свои фотографии в чужие аккаунты и брать заказы от имени настоящих владельцев. Таких поездок регулятор насчитал по крайней мере 14 тысяч. Подчёркивается, что в этих случаях за рулём могли находиться водители, не имеющие или лишённые лицензий. Кроме того, выяснилось, что создавать аккаунты и выполнять заказы могли уволенные или отстранённые от перевозок водители Uber.

Uber немедленно заявил, что будет оспаривать «весьма неожиданное и неприемлемое» решение TfL. На подачу апелляции у калифорнийской компании есть 21 день. В этот период она может продолжать оказывать услуги в Лондоне.

Акции Uber, по данным Market Insider, упали на 6%.

В 2017 году TfL уже лишал Uber этой лицензии. Тогда его также не устроил подход Uber к обеспечению безопасности. Но сервис сотрудничал с регулятором и внёс требуемые изменения в свои системы и практики, после чего разрешение продлили дважды — сначала на 15 месяцев, а позже — ещё на 2 месяца.

Uber утверждает, что за последние два месяца перепроверил каждого водителя в городе и использует надёжную систему подтверждения их личности, а скоро внедрит новый механизм распознавания лиц. Прямо перед тем, как TfL объявила о своём решении, Uber добавил в приложение две опции для повышения безопасности пользователей: кнопку, которая позволяет сообщить о любых случаях дискриминации во время поездки, а также инструмент, отправляющий пуш-уведомления о ДТП.

Несмотря на все улучшения, регулятор опасается повторения проблем в будущем и считает, что пока компания справляется с ними не на должном уровне.

Лондон — крупнейший внешний рынок Uber. Здесь райдшеринг насчитывает 3,5 млн пользователей, а также 45 тысяч водителей, в поддержку которых уже выступают профсоюзы.