Провайдер: «Хостинг в Беларуси должен быть дешевле»

HostFly.by — это белорусская компания?

HostFly.by — это белорусский проект компании «Суппорт чейн», давно работающей на  американском и европейском рынке услуг хостинга. Компания — резидент Парка высоких технологий Беларуси. Мы решили назвать бренд хостинг-провайдера HostFly.by, чтобы, с одной стороны, подчеркнуть доступность наших услуг, а с другой — сделать название запоминающимся. Согласитесь, на белорусском рынке есть много интересных брендов, которые стараются подчеркнуть свою значимость или исключительную важность. Мы против пафоса, громких названий и титулов. Для нас главное — быть на стороне клиента, чтобы он мог легко разобраться в наших услугах и получить профессиональную техническую поддержку в любое время.

У вас есть опыт работы на рынке хостинга или вы стартап?

Мы не стартап. У компании 15-летний опыт работы на рынке хостинга и регистрации доменных имен, но вместе с тем мы считаем себя молодой инновационной компанией, для которой важен каждый клиент. У нас достаточно опыта, чтобы обеспечить качественное и профессиональное обслуживание, но мы отказываемся от консервативного пути, по которому идут крупные компании и корпорации. Часто крупные компании перестают замечать отдельных клиентов, не видят смысла в быстрых инновациях и развитии. Мы же постоянно инвестируем деньги в развитие и развеиваем миф о том, что передовые технологии — это дорого и премиально.

Сколько человек работает в компании, у вас большой офис?

Компетенции и надежность компании никогда не измерялись квадратными метрами или числом работников. Офис HostFly.by расположен в современном бизнес-центре на проспекте Победителей, 106, и он достаточно большой, чтобы вместить команду профессионалов из 45 человек, которые занимаются не только развитием белорусского проекта HostFly.by, но и оказанием технической поддержки и обслуживанием других проектов в США и Европе. Команда — наша главная ценность, мы гордимся умением собирать людей, которые увлечены информационными технологиями и готовы помогать людям получить от них максимальную пользу.

Почему ваши услуги дешевле, чем у конкурентов, без низких цен вам сложно конкурировать?

Мы хотим изменить ценовую политику, которая долгие годы существовала на рынке услуг хостинга в Беларуси.

Мы хотим сделать передовые технологии хостинга доступными всем, а не только людям или предприятиям, которые «могут это себе позволить». Мы придерживаемся честного ценообразования, когда цена зависит от объема полученных услуг или ресурсов, а не от того, насколько эти услуги «модные» или востребованные на рынке. Безусловно, мы стараемся предлагать выгодные цены, чаще всего ниже, чем у конкурентов. Но только потому, что заинтересованы в том, чтобы бизнес наших клиентов развивался, опираясь на новые решения в области облачных технологий.

В будущем цены станут выше?

Нам сложно заглядывать в будущее, но мы придерживаемся стратегии доступных услуг. Эта стратегия является долгосрочной, и мы не собираемся от нее отказываться. Поэтому с уверенностью можно сказать: мы будем делать всё возможное, чтобы держать цены максимально привлекательными. Вместе с тем необходимо учитывать, что рынок хостинга в Беларуси зависит от многих факторов, в том числе от курса валют и других финансовых показателей. Чтобы успешно развиваться и предоставлять своим клиентам качественные услуги, хостинг-провайдеры должны постоянно инвестировать средства в обновление оборудования и инфраструктуры. Увы, Беларусь не входит в число стран, которые производят сетевое оборудование, и нам приходится ориентироваться на цены зарубежных партнеров. Это делает наши цены зависимыми от валютных колебаний или изменения критических рыночных показателей.

Какие компании могут у вас обслуживаться?

Мы обладаем достаточной технической базой и опытом, чтобы оказывать услуги всем клиентам без ограничений или деления на целевые группы. Среди наших клиентов уже есть крупные компании и предприниматели, физические лица, рекламные агентства и SEO-студии. Безусловно, нам бы хотелось, чтобы возможности обслуживания в HostFly.by оценило еще больше клиентов, включая профильные компании по веб-разработке, рекламе и SEO. 

Вы точно способны обслуживать как небольших, так и крупных клиентов одинаково качественно?

Мы располагаем современным оборудованием и широкой инфраструктурой. Благодаря использованию центра обработки данных (ЦОД) уровня Tier 3, нашему опыту администрирования и другим факторам, отказоустойчивость наших серверов составляет 99,982%. Мы регулярно инвестируем средства в обновление нашей инфраструктуры. Именно поэтому HostFly.by рассматривается в качестве хостинг-провайдера крупными ИТ-компаниями и коммерческими организациями. Нам импонирует доверие ведущих предприятий и брендов равно, как и выбор HostFly.by среди веб-мастеров или авторов блогов. Мы ценим всех клиентов и способны предоставить им качественное обслуживание независимо от размера бизнеса или сложности размещаемого проекта.

Я слышал, вы привлекаете стартапы технологических компаний?

Да, мы рады партнерству с технологическими или ИТ-компаниями. HostFly.by готов предоставить им возможности для тестирования онлайн-проектов или других разработок, для которых требуются услуги хостинг-провайдера. Условия сотрудничества обсуждаются индивидуально.

У вас есть тестовый период, чтобы можно было убедиться в качестве ваших услуг?

Безусловно, у вас есть 10 дней, чтобы составить свое мнение о качестве услуг и технической поддержке. Если вам будет недостаточно этого времени — напишите нам, мы ответим на любые вопросы и поможем определиться с выбором.

А как у вас с технической поддержкой — она круглосуточная и профессиональная?

При оказании технической поддержки нашим клиентам мы используем программное обеспечение, правила и опыт, наработанный нами за годы обслуживания клиентов в США и Европе. Как правило, ответ на вопрос по электронной почте можно получить в течение 20 минут, по телефону или в онлайн-чате на сайте www.hostfly.by— в режиме реального времени. Разумеется, техническая поддержка доступна 24 часа в сутки и 7 дней в неделю без выходных и праздников. В команде техподдержки работают опытные специалисты, которые обладают необходимыми знаниями и действуют в интересах клиента. Напомним, что HostFly.by — это проект компании «Суппорт чейн», работающей в том числе и на международном рынке хостинга. На зарубежных рынках требования к технической поддержке очень высокие. Поэтому наши специалисты готовы к высоким стандартам в отрасли.