«Наличные я не видел давно». Шуравко, Мельничек и другие про онлайн-жизнь при пандемии

Юрий Мельничек, основатель MAPS.ME, сооснователь Bulba Ventures

Как изменились рабочие процессы

Вся моя работа сейчас перешла в онлайн. Раньше мы могли встречаться с разными стартапами в офлайне, сейчас — нет. Для видеовстреч мы чаще всего используем Google Hangouts и Zoom. 

Раньше я считал, что лучше время проводить в офлайне, но сейчас там мало чего осталось. Поэтому я стал чаще смотреть телевизор и даже выбрал себе модель с экраном побольше. У некоторых людей есть концепция ставить телефон в черно-белый режим, чтобы проводить в нем меньше времени. Так же и я раньше не покупал большой телевизор, чтобы меньше в нем залипать. 

Деньги

Мои траты сейчас в значительной мере уменьшились. Большая часть расходов была связана с перелетами и отелями, сейчас же я не путешествую. И за счет этого экономлю. 

Я фанат Apple Pay и аналогичных систем. Это экономит время и такая система безопаснее. Мне не нужно вводить пароль и показывать его чужим людям. К тому же пин-коды на разных картах можно легко перепутать. Но при этом я стараюсь, чтобы какая-то сумма наличных у меня все время была с собой на непредвиденный случай. Например, если ляжет Uber или Яндекс.Такси, а нужно будет уехать на такси. 

Почти все денежные операции я провожу как поручение в A-Private. Там есть возможность делать поручения менеджеру в произвольной форме. Мне эта штука нравится, так как можно отправить менеджеру договор и попросить оплатить, а они сами возьмут реквизиты из договора. Это не всегда тривиально, иногда нужно указывать дополнительные параметры типа банка-корреспондента, корреспондентского счёта, SWIFT/BIC и т. д. Иногда из одного поручения получается несколько операций, например, конвертирование валюты и перевод. Когда этим всем занимается менеджер банка — это упрощает жизнь.  

Переход в онлайн 

Сегодня все потребление переходит в онлайн. Для компаний, у которых бизнес в офлайне, сегодня происходит печальное событие. Но для других — открываются возможности. Есть трейдеры, которые зарабатывают не на растущем или падающем рынке, а на волатильности. Мне кажется, то же и со стартапами. Когда рынок начинает колбасить и правила игры меняются — это шанс для маленьких компаний быстро перестроиться.

Изменения рынка инвестиций

Я думаю, что до конца года точно будет трясти рынок. Соответственно, ценность денег сейчас выше. Для инвесторов это такая начинающаяся распродажа, но пока скидки только начались. Это я с сарказмом говорю. Рост экономики сокращается. Инвестиции сокращаются, учащаются случаи, когда инвесторы выходят из сделок, ссылаясь на текущую финансовую ситуацию. Стартап-экономика стала еще более чувствительной. Сейчас все очень сильно замедляется. Для нас и для остальных инвесторов это знак: сейчас время сосредоточиться на наших текущих компаниях и попытаться им помочь.

Виталий Шуравко, основатель Onliner.by 

Как изменились рабочие процессы

С 16 марта мы перевели часть сотрудников на удаленку, с 1 апреля — практически всех. Для оперативной коммуникации мы в основном используем Telegram, а для конференций — Zoom. Наш совет директоров давно находится в разных городах: в Лондоне, Москве, Минске. И, кроме этого, постоянно перемещается по миру. Мы привыкли к удаленке. С другой стороны, личное общение тоже очень важно. Поэтому раньше мы все равно обязательно встречались офлайн, чтобы не забыть, кто как выглядит. 

Деньги

Я стал меньше тратить, потому что перестал ходить в рестораны и всякие увеселительные заведения. Все покупки я стараюсь совершать онлайн. Тем более у нас свой проект, где это можно сделать максимально удобно. Сейчас у нас в Каталоге можно заказывать еду, что удобней вдвойне. 

Наличные деньги я не видел уже очень давно. Я пользуюсь Apple Pay. Сервис доступен абсолютно везде, где мне это необходимо. Раньше у меня в кармане всегда были какие-то пятерочки, которые я оставлял как чаевые. Но поскольку сейчас я перестал пользоваться общепитом, то в этом отпала необходимость. К тому же во многих заведениях теперь можно оставить «чай» с карты.

Все финансовые операции я провожу удаленно через А-Private. Сделал фотографию документа или счета, прикрепил PDF — и оплата проходит. Суперудобно. 

Потребление информации

У меня уже очень давно не подключено телевидение, а вот Netflix я пользуюсь много лет. С его помощью я поддерживаю английский язык в нормальном состоянии. В месяц я трачу около ста долларов на платные приложения и сервисы для контента. 

Практически всю информацию я получаю из Twitter, для меня это самый удобный и оперативный способ. Еще мне нравятся каналы в Telegram, но сейчас в мессенджерах огромное количество фейков, никто не занимается факт-чекингом и не проверяет информацию. Я сильно фильтрую информацию оттуда. 

Переход в онлайн 

Переходить в онлайн нужно вне зависимости от того, есть коронавирус или нет, потому что очевидно, что за этим будущее. Мы активно инвестируем в развитие онлайн-торговли, у нас на сайте сейчас будут покрываться новые ниши. Мы хотим сделать так, чтобы мелкому бизнесу было гораздо проще начать работать в интернете. В Америке примерно 30% всего товарооборота происходит в интернете, в Европе — примерно 15%. У нас все только начинается, и здесь есть огромный потенциал для роста. 

Мы сейчас запустили Onliner Pay, чтобы сделать проще весь процесс оплаты. Потому что сейчас интернет-торговля в Беларуси — это вызов курьера с товаром на дом чаще всего с расчетом кэшем. Мы же хотим приблизить Беларусь к мировым стандартам. Наши будущие проекты будут завязаны на том, чтобы давать возможность любому человеку, который хочет заниматься e-коммерсом, делать это суперпросто, без построения всей инфраструктуры.

Денис Алейников, адвокат, старший партнер в Aleinikov&Partners 

Как изменились рабочие процессы 

Моя работа давно строится онлайн, так что каких-то существенных изменений не произошло. Мы коммуницируем с клиентами и коллегами-юристами по всему миру. Тут что с коронавирусом, что без него — приходится это делать удаленно. Если нужно совместно с коллегами отредактировать один документ, то на помощь приходит Google Docs.

Более того, мы продолжаем ходить в офлайн суд. Там ничего не меняется. Работа идет спокойно и конструктивно. Единственное, некоторые наши коллеги начали надевать маски на процессах. 

Деньги

В моей личной жизни все осталось на прежнем уровне. Я по-прежнему не боюсь ходить в обычный магазин, просто предпринимаю меры профилактики, учитывая обстановку. В онлайне я в основном приобретал авиабилеты и платил за отели, так как достаточно часто перемещаюсь по миру. Но сейчас эта необходимость неожиданно отпала. 

Я думаю, вся рецессия еще впереди, так что инвестировать деньги во что-то сейчас преждевременно. Рынки не нащупали дно и пока ищут точки оптимизма. Чем это обернётся к лету или к осени, пока совершенно непонятно. Рынки падают под собственной тяжестью. Триггером для этого может стать все, что угодно, в данном случае — это коронавирус.

Финансовые технологии

Мне очень нравится функция Apple Pay. Ряд банков очень удачно успел ее реализовать накануне всех происходящий событий. Это сильно помогает противодействовать распространению вирусной инфекции, потому что не надо всем нажимать пальцами на одни и те же кнопки, когда набираешь пин-код. 

Также я пользуюсь услугами менеджера в приложении InSync от Альфа-Банк. Это реально удобно и эффективно. Когда мне надо оплатить свои договорные обязательства, по стандарту может требоваться введение счета или других реквизитов организации. С функцией «Менеджер» все это становится гораздо удобнее: я просто фотографирую документ, который мне надо оплатить, прикрепляю фото к сообщению и пишу: «Оплатить 20% по договору». Дальше менеджер сам занимается этими вопросами. 

Развитие цифровизации

В Беларуси очень вовремя сделали упор на развитие технологического сектора. Думаю, сегодня все, включая скептиков, чётко поняли, что будущее, о котором рассказывали в ПВТ, вдруг стало настоящим. На этом фоне ненастоящим и неработающим уже видится все остальное, не интегрированное в цифру и не роботизированное. Крылатая фраза «если у вас нет бизнеса в интернете — у вас просто нет бизнеса» вдруг стала реальностью для всех. Как стекло протерли. Кризис пройдет, но мир уже не будет прежним, эти перемены с нами навсегда. Мир станет более цифровой и, как следствие, более глобализированный. И это, думаю, не последний кризис. Скоро слова «вирус», «пандемия» и другие слова мирового масштаба станут нормой жизни. Бизнес научится с ними жить, работать и быстро реагировать. Кто не научится — исчезнет. Самое время задуматься о цифровой трансформации всех процессов. 

Максим Лебединский, сооснователь Big Data Technologies

Как изменились рабочие процессы

Сейчас мы в команде оптимизируем все процессы: перешли на удаленку, отказались от большого офиса и сняли поменьше. Наш плюс в том, что мы уже полтора года практиковали удаленную работу и все процессы были выстроены так, чтобы каждый сотрудник мог работать из дома. Когда случилась пандемия, то было довольно просто переключиться. Для звонков и переписок мы используем Slack, все задачи и вся информация по нашей компании находится в Notion. 

Сейчас у меня идет обычный рабочий процесс. Я по-прежнему поддерживаю свои проекты, оптимизирую бизнес-процессы. У меня есть сервис пассажироперевозок Frankie. Сейчас, конечно, количество заказов у нас упало. Но мы просто сократили затратную часть и занялись написанием софта, чтобы, когда это все закончится, софт был красивый и аккуратный. 

Развлечения и личная жизнь

Мы с семьей уже давно активно пользуемся всеми доставками, какие только существуют. Если у меня есть возможность купить онлайн — я всегда выберу её. 

Мы и еду домой заказываем. Зачем идти в магазин, если все может принести специально обученный человек? Сейчас у меня нет желания пойти куда-то в ресторан. Но пока мне все еще трудно привыкнуть к мысли, что сейчас нужно выбирать места, где меньше людей. Я не люблю сидеть на одном месте, мне важно переключаться, сесть на самолет и улететь куда-то, разгрузить мозги. 

Мои расходы за последний месяц уменьшились, потому что из моей жизни исчезли кальянные, походы в кинотеатры, поездки, отдых и другие развлечения. Получается, даже если ты захочешь, то ты не сможешь потратить на это деньги.  

Деньги

Наличными я не пользуюсь очень давно, сейчас все оплачиваю телефоном, без карточки. После появления Apple Pay у меня вообще очень редко бывает с собой кэш. Все финансовые операции я тоже давно перевел в онлайн. Есть три функции онлайн-банкинга, которые для меня просто must have. Первая — это перевод физическому лицу по номеру телефона. Например, когда мы с приятелям ходим в кафе, то кто-то один платит по счету, а остальные просто скидывают на карту. Вторая функция — это распоряжение менеджеру. У меня сейчас ремонт в квартире, и мне приходит очень много договоров на оплату и покупку материалов. Я просто делаю снимок этого договора, пересылаю своему личному менеджеру в банке, и он все за меня оплачивает. Третье — это обмен валют, личный курс. Сейчас же всем хочется уйти в валюту побыстрее, не задерживать белорусские рубли. В Альфа-Банке есть услуга «индивидуальный курс», который я согласовываю с менеджером, когда мне приходят дивиденды или зарплата. 

Развитие е-commerce

Сейчас происходит одновременно два события: мировой кризис и пандемия. И тут нужно смотреть, какое событие оказывает большее влияние. Количество покупок в белорусских онлайн-гипермаркетах, скорее всего, увеличилось. Потому что люди боятся, что сейчас доллар прыгнет еще выше, и хотят на белорусские рубли побыстрее набрать техники, холодильников, телевизоров. 

Мы же работаем с AliExpress и видим, что сейчас покупательская способность снизилась на 30-40%. Не потому, что люди не хотят покупать или у них стало меньше денег. Просто пропал смысл покупок, ведь непонятно, что будет происходить в ближайшее время. Вроде: «Нафига мне эта новая юбка. Куда я в ней выйду?». 

Сейчас мы не строим никаких гипотез, а просто работаем. У меня есть видение, что благодаря происходящему уровень образованности людей в онлайн-покупках вырастет многократно. После этого вируса все научатся покупать в интернете, потому что сейчас ничего не остается, кроме как брать и учиться это делать. 

Кирилл Голуб, частный инвестор и бизнес-ангел

Как изменились рабочие процессы

В прошлом году мы с компаньонами продали основной бизнес — компанию Aheadworks. С тех пор я занимаюсь частными инвестициями, в том числе и деятельностью в рамках Angels Band, сообществе белорусских бизнес-ангелов. Соответственно, у меня последний год нет своего офиса, а вся работа сводится к дистанционному общению. Мой офис всегда со мной в ноутбуке и в моем мобильном телефоне. 

Мы в первую очередь общаемся в мессенджерах, из которых ты выбираешь те, что удобны твоему коллеге и контрагенту. Поэтому у меня тут полный зоопарк. Самые удобные для бизнес-коммуникаций для меня — это Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger. Если говорить о системах телеконференций, то, конечно, тут Zoom вне конкуренции. 

Развлечения и личная жизнь

У меня большая семья, три очаровательные дочери. Я провожу с ними достаточно много времени в офлайне. Вне работы я не открываю ни ноутбук, ни какие-то другие онлайн-сервисы. За одним исключением — мы с семьей вместе смотрим фильмы по Apple TV. Ещё у каждого читающего члена семьи есть свой Amazon Kindle, поэтому мы активно используем Kindle Cloud.

Деньги

У нас в семье есть постоянный, редко меняющийся бюджет. Что касается денег как инвестиционного инструмента, я активно использую Yahoo Finance. Это очень удобный, универсальный и при этом бесплатный сервис, который заметно лучше, чем многие платные приложения и сервисы. В принципе всю работу и контроль за происходящим на финансовых рынках и на фондовом рынке я делаю через Yahoo Finance.

Я никогда не выхожу из дома без кошелька, в котором у меня водительские права, основная платежная карточка и небольшое количество налички. Я скорее выйду из дома без своего телефона, чем без банковской карточки, потому что Apple Pay и другие дистанционные оплаты, к сожалению, работают пока не везде. 

Есть еще такая статья расходов, как еженедельная «стипендия», то есть карманные деньги, которые я выдаю дочерям. Я тоже это делаю в наличной форме. В первую очередь для того, чтобы они понимали, что такое деньги физически, как их нужно хранить и накапливать.

Управление финансами

Прежде чем заниматься сбережениями денег и инвестициями, нужно сначала разобраться со своими расходами. То есть, как минимум, избавиться от кредитов и убедиться, что ваш постоянный денежный поток точно превышает ваши постоянные расходы. Постоянные расходы — это довольно неочевидные вещи. Каждый владелец автомобиля, например, знает, что он платит за бензин. Но автовладельцы также ежегодно платят за техобслуживание. Об этом люди, как правило, забывают. 

Как только у человека появляется возможность тратить меньше и образовываются свободные деньги, приходит понимание, что их деньги глупо тратить на увеличение потребления. Глупо менять модель телефона на более новый, только потому, что вышла новая модель. Или выбирать телевизор чуть больше по диагонали, просто потому что захотелось. 

Как только мы начали формировать этот положительный денежный поток, вот тогда можно уже задуматься уже и о инвестициях. Но нам нужно сказать еще раз честно: в текущей модели потребления у большинства людей привычный уровень жизни требует полностью всех тех денег, которые они привыкли зарабатывать. Так сложилось, на этом построена современная капиталистическая модель экономики. 

Андрей Авсиевич, сооснователь инвестиционной компании Bulba Ventures

Как изменились рабочие процессы

Нам не привыкать пользоваться цифровыми каналами коммуникации. Наша команда находится в разных странах, мы сразу это учитывали при построении процессов. Zoom, Google Hangouts как были одними из методов регулярных или ситуативных встреч, так и остались. Безусловно, стало сложнее взаимодействовать с теми, кто вел свои процессы через «заполните форму — встаньте в очередь», но цифровая трансформация, которая идет во многих государственных учреждениях, сейчас как нельзя на руку. 

Переход в онлайн

Надеюсь, эта ситуация продвинет и электронный документооборот и другие механизмы удаленного взаимодействия. Может, даже дойдем до признания электронной подписи документов в Беларуси нормой. 

Все, для кого орудие производства — компьютер,  смогут делать свою работу из того места, которое ему нравится больше всего, станут менее привязанными к офисам и транспорту. Все это уменьшит и психологическую нагрузку на человека, ведь все время находиться в обществе энергозатратно.

Как 15 лет назад меня научил Олег Хусаенов, «извлекай выгоду из невыгоды» — и сейчас самое время это сделать. Заметно, как люди, получив в распоряжение больше своего времени, начали вспоминать о том, что они на самом деле любят и как хотели бы проводить время. Больше общаются с детьми, занимаются физкультурой и музыкой, больше готовят и здоровее питаются. Возможно, это прообраз того, что ждет нас в будущем, когда доля умственного труда существенно превысит долю физического. Поколение, которое уже сейчас общается в основном в онлайне, станет основным среди работников и, надеюсь, заработок «по времени» массово уступит заработку «за результат».

В декабре 2019 запустился стартап Zenia Yoga с приложением для самостоятельных занятий йогой дома. Сегодня для команды очень хороший шанс на быстрое развитие. Ребята изначально исходили из того, что человек не всегда может находиться рядом со своим инструктором, а часто просто стесняется прийти в йога-студию. Сейчас многие страны находятся на карантине, и технология оказалась как нельзя кстати, потому что как раз перенесла опыт занятий из офлайна в онлайн. Самые растущие приложения, самые скачиваемые и самые покупаемые продукты — про удаленное взаимодействие. 

Деньги

Мы всей семьей перешли на бесконтактные платежи, чтобы физически никому не передавать карточку. Это и безопаснее, и гигиеничнее.

У меня всегда есть бюджет, в котором я живу, и сейчас в нем есть перераспределения. Мы стали меньше ходить в кафе, стали больше готовить дома и покупать больше хороших продуктов. Сын потребляет больше цифрового контента, чаще покупает игры на Switch. В целом, замечаю снижение доли импульсивных покупок: когда выбираешь продукты онлайн, тебя тяжелее заставить ходить между «рядов» и класть по пути в тележку вредные продукты. 

Я давно не езжу в банки и благодаря «Альфе» взаимодействую с банком онлайн. В любом удобном мне канале коммуникации: WhatsApp, Telegram. Все, что от меня требуется, — это сделать скриншот, забросить его в приложение, подписать электронной подписью — и через полчаса уже все сделано. Это создает совсем другое ощущение, и скорость решения вопросов совсем другая.