Аутсорс во время авиаблокады. Спросили экспертов, что дальше
Внезапная посадка в Минске лоукоста и арест двух пассажиров обернулась для Беларуси авиаблокадой на западном направлении, откуда в ИТ-компании приходят аутсорс-заказы. Впереди новые санкции, название страны вновь звучит в мировых новостях, и клиенты их, вероятно, слышат. Спросили у участников рынка, как текущая ситуация будет сказываться на сервисных компаниях.
Многие представители отрасли, к которым обратился dev.by, говорить на эту тему отказались. Мы благодарны тем спикерам, которые согласились высказать свою позицию — открыто или анонимно.
— Режим вряд ли стал выглядеть более токсично в глазах западных заказчиков. Принципиальные заказчики уже и так потребовали перенести разработку с территории Беларуси. Отток персонала также вряд ли будет подстёгнут последними событиями. Скорее, отток ускорится из-за того, что многие откладывали переезд на лето, когда закончится учебный год у детей.
Бан Belavia однозначно будет иметь последствия для заключения новых контрактов: последние годы Минск выглядел как рядовая (в хорошем смысле) европейская столица, в которую можно было легко попасть и из которой можно быстро и легко добраться до заказчика. Это имеет важное значение для заключения новых договоров.
Ситуация печальная. И она не стала намного более печальной просто потому, что печальней некуда. ИТ в Беларуси неизбежно будет деградировать в силу политического кризиса.
Посадка самолёта не углубила и не ослабила этот кризис. Просто напомнила, что он так и не разрешился и что у нынешних властей Беларуси нет политической воли и мужества пойти на диалог и попытаться его разрешить. Вывод: деградация будет продолжаться. Но она бы продолжалась и без самолёта.
Большинство клиентов аутсорсинговых компаний — люди опытные, допускающие, что в аусорсинговых локациях могут быть иные условия, существенно отличающиеся от тех, к которым они привыкли. Они приспосабливаются к длинным выходным в России, Китае и Вьетнаме, готовы к высокой текучке персонала в Индии и т. п.
У каждого клиента в голове есть представление о «нормальности» состояния в аутсорсинговой локации. Как только возникают информационные поводы, разрушающие эти представления, это вызывает серьёзное беспокойство клиента.
Прошлым летом поводом для серьезного беспокойства клиентов стало отключение интернета. Несмотря на то что компании, насколько это было возможно, подготовились к возможным проблемам (вывезли команды поддержки в другие локациии, сместили график работы и т. п.), сам факт нарушения «нормальности» сильно обеспокоил клиентов.
Сейчас Беларусь опять попала на первые полосы изданий в негативном контексте, некоторые факты в прессе связываются друг с другом. Например, ограничения на выезд из страны, введённые 21 декабря 2020 года, начинают активно обсуждаться именно сейчас и связываются с событиями с самолетом Ryanair. Американский Госдеп выпустил рекомендации не посещать нашу страну, клиентам становится сложно посетить нас из-за ограничения полетов и т. п. У клиентов создаётся впечатление нарушения «нормальности», компаниям приходится успокаивать клиентов и предлагать им разнообразные contingency plans.
Пока это удается, однако следует понимать, что:
— клиенты работающие много лет с компаниями в Беларуси, более терпеливы, и пока не настаивают на переносе своих проектов за пределы страны;
— клиенты, обращающиеся за небольшими, краткосрочными проектами, обычно удовлетворяются пояснениями со стороны аутсорсинговых компаний;
— клиенты, заинтересованные в создании больших команд, долгосрочных проектов, требуют больше времени для анализа ситуации, поэтому некоторые проекты могут откладываться.
— В 2019, когда мы переехали в Данию, о Беларуси практически никто здесь даже не слышал. Мне раньше казалось, что в Европе знают об успехах беларусских программистов и о ПВТ, но оказывается нет.
В 2020 нас стали иногда расспрашивать о нашей ситуации, ну, а сейчас это первый вопрос, который задают абсолютно все, от коллег до нянечек в детском саду.
Людей волнует больше всего то, что касается их самих. Последние полгода тема Беларуси на Западе не освещалась вообще. И только сейчас, когда была поставлена под угрозу безопасность европейских пассажиров, о нас снова все заговорили, причем ещё громче, чем в августе.
Об авиаблокаде, и особенно закрытии наземных границ для большинства граждан, написала вся западная пресса. Звучит это очень зловеще и окончательно отпугивает желающих вести дела с Беларусью. Конечно, в таких условиях сотрудничать с беларусскими компаниями — беспрецедентный риск.
Предложений по аутсорсингу очень много, есть из чего выбирать и без политических рисков. Речь, конечно, о новых контрактах, ведь старые проекты перенести в новую аутсорсинговую компанию — рискованно, долго и дорого.
Поэтому большинство клиентов готовы закрыть глаза на риски, работая с проверенными белорусскими командами. Знаю, что некоторые клиенты сами предлагали оплатить время, когда разработчики были на сутках.
Клиенты всегда внимательно оценивают риски той страны, в которую аутсорсят: работать все хотят долгосрочно, и это важный параметр принятия решения. Конечно, риск сокращения заказов велик.
В Украине, когда началась война с Россией, первый год был отток: перевозили проекты в другие страны. Второй год — стабилизация без роста, и только после этого возобновился рост индустрии. То есть было потеряно два года, хотя конфликт носит территориально ограниченный характер, и айтишники работали спокойно. У вас намного хуже. А тут ещё и запрет авиаперелетов.
Запрет на перелеты не позволяет программистам летать к заказчику и наоборот. В 2020 году это было не актуально, но сейчас, после вакцинации, становится снова очень важным. А летают обычно очень много, так что для бизнеса это критично.
Ещё есть эмоциональная составляющая: если страна позволяет себе так сажать самолеты и против нее вводят санкции, то по восприятию и имиджу она сразу попадает в один ряд с Сомали со всеми вытекающими.
Читать на dev.by