«Белоруснефть» запустила чат-бот для владельцев электромобилей
В Беларуси запустили чат-бот Malanka для помощи электромобилистам. Об этом сообщает агентство «Минск-новости» со ссылкой на пресс-службу «Белоруснефти».
Белорусские водители электрокаров могут получать оперативную консультацию об использовании зарядной инфраструктуры, оплате заряда, а также о работе приложения Malanka. Чат-бот доступен в Telegram (@malankabn_bot). Чтобы им воспользоваться, надо выбрать категорию вопросов, после этого бот переведет собеседника в нужный раздел и предоставит ответ.
«Каждый день службе поддержки приходится отвечать на однотипные вопросы, возникающие у пользователей. Только в этом месяце к нашему приложению присоединились более 250 электромобилистов. Как правило, эти вопросы касаются того, как зарядить электрокар, как привязать карту к мобильному приложению, что делать, если заряд не идет. Чтобы наши клиенты могли получать оперативные ответы, и был создан этот чат-бот», — пояснили в пресс-службе.
Читать на dev.by