CEO Salesforce: у нас почти половину работы делает ИИ

От 30% до 50% работы на ключевых позициях в Salesforce уже делает ИИ, в том числе в софтверной разработке и техподдержке.

«ИИ сейчас выполняет 30-50% работы в Salesforce. И я думаю, что эта тенденция продолжится. На мой взгляд, нам всем нужно принять тот факт, что ИИ может делать вещи, которые раньше делали мы, а мы теперь можем взяться за работу более высокого уровня», — отметил Бениофф.

Microsoft и Alphabet ранее тоже говорили, что у них примерно треть нового кода на некоторых проектах пишет ИИ. А Salesforce заявляла, что благодаря внедрению ИИ замедлила наём.

Помимо своего ключевого ПО, Salesforce продаёт инструмент на базе ИИ для оказания поддержки клиентов без участия живых сотрудников. Им пользуется ряд крупных клиентов, например, Walt Disney. Бениофф говорит, что точность инструмента достигает примерно 93%. По состоянию на январь штат компании насчитывал более 76 тысяч человек.