«Это глупо»: техдир Ernst & Young говорит, что сотрудников не нужно обучать ИИ

Ноэл не согласен с прогнозами о том, что ИИ приведёт к росту безработицы и очередной Великой депрессии. «Интересно поразмышлять над такими альтернативами. Но и вижу иную картину», — отметил топ-менеджер.

Он полагает, что в ближайший год компании будут всё больше внедрять разнообразных ИИ-ассистентов вроде ChatGPT, а также открытые и проприетарные модели. ИИ будет встраиваться в существующие корпоративные программы и повышать продуктивность труда.

В EY работают над корпоративными приложениями нового поколения — визуальными интерфейсами, заточенными под потребности пользователей на конкретных должностях. Это ИИ-агенты, генерирующие прогнозы и предложения, которые сотрудники могут оценить и одобрить. Пилотные такие проекты корпорация уже реализует вместе с крупными клиентами, и, по словам Ноэла, они невероятно успешны. Речь о тесном взаимодействии живого персонала и цифровых технологий, когда вторые гармонично расширяют возможности первых.

Из этого вытекает вопрос о необходимости обучения сотрудников ИИ. Поскольку вся нужная информация будет выводиться приложением на экран в готовом виде, людям не понадобится знать, как устроена технология изнутри, говорит Ноэл: «Учить весь персонал использовать ИИ — я думаю, это как-то глупо».

Топ-менеджер добавил, что ИИ приведёт к переосмыслению профессий и подходов к работе. «Вы не просто даёте людям технологию на базе ИИ, вы позволяете им переосмыслить то, как они делают свою работу и как её можно делать эффективнее, принося больше пользы», — отметил он.