«Деньги возьмут, а потом ни работы, ни денег». Кто такие карьерные консультанты и как выглядят их услуги?

Что говорят айтишники

«Второй консультант перечеркнул всё, что написал первый»

Я — разработчик, живу в Варшаве, работу ищу очень давно. В своё время обращался и к кадровым специалистам. Двоим. Это были бесплатные помощники. Один — по знакомству. Второй — из службы помощи иностранцам в Польше.

Первый всё моё резюме почеркал и объяснил, как переделать. Я переделал — результат ровно тот же. Потом был у второго консультанта — он перечеркнул все то, что написал первый. Ну, и от его советы тоже пользы не было. Но не потому, что они плохие спецы — нет, вполне адекватные люди. Думаю, тут скорее работают мои личные red flags — возраст (50+), гражданство РФ, слабое знание английского.

Ещё было пару десятков помощников в линкедин и в телеграм. Их я либо сам находил в чатах о работе, либо по совету друзей, либо они сами приходили в личку (у меня статус opentowork). Все берутся с бодростью, но после пары вакансий, в которых мне отказывают, просто перестают мне писать. 

Площадок — очень много. И все ежедневно что-то шлют. Поначалу я им верил, думал, это реальные офферы. А на самом деле, они просто шлют случайные объявления, которые по фильтрам подходят под моё резюме.

Но это всё было бесплатно. Те, кто просит с работника деньги, в основном жулики. Деньги возьмут, и потом ни работы, ни денег. Есть даже чёрные списки таких. Чаще других присылает «вакансии» некий Europe Service. У них даже есть свой фейковый сайт с хвалебными отзывами о себе. Но если погуглить, найдутся и настоящие отзывы людей, которых они кинули.  

«Я папрасіў кансультантку, каб яна перарабіла CV, аднак дзяўчына заблакавала мяне»

— Я QA Engineer з 6+ гадамі досведу. Працаваў у лагістыцы, фінансах, некаторых іншых галінах. Вырашыў звярнуцца па дапамогу таму, што каля 1,5 месяца шукаў працу, адгукаўся на вакансіі (прыкладна па 8-10 вакансій на дзень), аднак увесь час атрымліваў адмовы.

Паслугі кар’ернай кансультанткi былі ў дапамозе з перапрацоўкай CV, мок-сумоўі і сумоўі на англійскай. Усё разам каштавала 100 еўра. Прыцягнула мяне імя буйной беларускай кампаніі, у якой працавала кансультантка. Яна там памочніца кіраўніка HR-дэпартамента.

На жаль, CV прыйшлося потым значна перарабіць, а парады, якія я атрымаў пасля мок-сумоўя, таксама выявіліся не адпаведнымі рэчаіснасці.

У тым CV было шмат граматычных памылак і сказаў, якія быццам складаліся з розных тэкстаў, у некаторых сказах было «he», «he is» і г. д. (то-бок быццам я пра сябе ў трэцяй асобе кажу), «create from zero», калі дакладней было б «build from scratch», і ў такім тоне. А яшчэ ў CV былі прапісаныя інструменты, якімі я не валодаў, і не было некаторых інструментаў, якімі валодаў; апісанні таго, што я рабіў на мінулых праектах, не адпавядалі рэчаіснасці. 

Як я разумею, яна ўзяла маё першае рэзюмэ і інфармацыю з LinkedIn, зміксавала іх і, мабыць, заблытаўшыся, сабрала такога Франкенштэйна. Там быў React, напрыклад, VueJS, якіх я не знаў і на маёй старонцы іх наогул ніколі не было, аднак не было Selenium або JUnit5.

Спачатку я спрабаваў папрасіць кансультантку, каб яна перарабіла CV, аднак дзяўчына заблакавала мяне, а потым выдаліла свой акаўнт. Пра тое, каб вярнуць грошы, размовы нават і не было.

А парады былі такія: сядзець з прамой спінай, роўна, заўсёды глядзець у камеру, быць сур’ёзным, не пасмяхацца, не ўключаць застаўку на фон, не паказваць рук, задаваць менш пытанняў, пагаджацца на ўмовы працадаўцы і г. д.

Я паспрабаваў запісаць сам сябе на відэа, ну і атрымліваўся нейкі робат. Аднак да сумоўя трэба было яшчэ дабрацца, а вось на гэты конт ніякіх парад не было, акрамя як сядзець у LinkedIn і адгукацца на вакансіі. А я гэта і так рабіў, ну і не толькі на LinkedIn, вядома.

Каб перапрацаваць CV, я папрасіў дапамогі ў дзяўчыны, з якой вучыўся (яна была HR, цяпер у дэкрэце, выпадкова неяк перапісваліся, і я паскардзіўся). Там пайшлі справы лепей — за апошнія 1,5 месяца ўжо былі 4 сумоўі пры тых жа самых 8-10 водгуках на вакансіі на дзень. Адное сумоўе дайшло да 4-га этапа, аднак там нешта пайшло не так, і з боку працадаўцы была адмова. Таксама папрасіў фідбэку, аднак з таго боку цішыня каля 3 тыдняў. На адное сумоўе прадстаўнік працадаўцы не прыйшоў, на адным сумоўі прапанавалі рэлакацыю ў Дэлі. Ну і пасля тыдня ад аднаго з сумоўяў у беларускую кампанію ў Еўропе суразмоўца сказала, што я не праходжу па гендарных квотах.

Что говорят консультанты

«В идеальном мире карьерное консультирование не должно существовать вовсе»

— Вижу по LinkedIn, что с 2023 года очень многие из моих коллег попутно с основной работой проводят карьерные консультации. Массовые лэйоффы, 100+ откликов на вакансию в первый же день — в таких условиях те, кто лучше понимает процессы найма изнутри, начинают помогать разбираться в них другим.

Активно консультирую больше года. В консультирование пошла потому, что я давно в эйчаре и рекрутинге и ко мне всегда обращались знакомые и знакомые знакомых за советами по CV. Прошлым летом в перерыве между работами я решила монетизировать этот скилл.

Возраст клиентов тоже очень разный, от 17 до 63 лет. В месяц обращаются 5-10 человек, в основном беларусы — из разных стран.

Я помогаю с оформлением резюме, учу смотреть на него глазами рекрутеров и нанимающих менеджеров, чтобы клиент вышел от меня не только с готовым резюме, но и с пониманием, как его составлять и кастомизировать под вакансии на будущее. Помогаю оформить страницу в LinkedIn, выстроить стратегию поиска работы, также готовлю к собеседованиям (самопрезентация, софт-скиллы, ответы на частые вопросы)

Одна онлайн-консультация длится 2 часа, стоит 55 евро.

Насколько я знаю, все, кто со мной готовил резюме, в итоге нашли работу. Но это не показатель эффективности. Моя цель — чтобы люди лучше понимали правила игры в найме, могли читать между строк, умели посмотреть на себя глазами тех, кто их будет нанимать. Это долгоиграющий скилл. 

Я считаю, что в идеальном мире карьерное консультирование не должно существовать вовсе. Профориентация — да. Но помощи в составлении резюме, в прохождении интервью не должно быть как таковой. Если в поиске работы нужна помощь, значит, система работает так себе.

Расспросили также Ксению Кручинину, рекрутера, менеджера по персоналу, специалиста по построению отношений с сотрудниками о том, как становятся карьерными консультантами и как отличить хороших от плохих.

«Просите рекомендации. Не верьте ни одному слову незнакомцев»

«Не-совсем-рекрутеров», которые предлагают не вакансии, а свои услуги консультантов при поиске работы — это примета кризиса? Как изменилось предложение таких услуг за последние пару лет?

Люди каких профессий становятся карьерными коучами?

Я вижу такие популярные карьерные переходы:

— Рекрутер. Профессиональный рекрутер в месяц проводит до 100 интервью. У него высокая насмотренность, он видит, что исправить в коммуникации и подаче кандидата, поможет с красивыми ответы на психологические вопросы. Но он вряд ли подготовит к профессионально-техническому интервью: очень маленький процент рекрутеров глубоко погружается в технические аспекты вакансий.

— Менеджер по персоналу. Похож на рекрутера, но по долгу службы глубже вникает в специфику каждой профессии, поэтому он поможет грамотно ответить вопросы об опыте или задать вопросы о сути новой работы.

— Преподаватель английского. Очень свежая категория карьерных консультантов, на рынке около двух лет. По качеству услуг преподаватель очень похож на рекрутера. У него нет опыта и компетенций, чтобы разобраться с технической составляющей профессии. Но он вполне может помочь с ответами на общие, наиболее распространённые вопросы. Полезен при подготовке к англоязычному интервью. 

— Руководитель. Довольно большая категория консультантов. Провёл много собеседований и имеет большой управленческий опыт, карьерные консультации для него — хобби или дополнительный доход. Хороший вариант для карьерного консультирования, так как обладает «хеликоптер вью». Поможет со сложными техническими элементами интервью, даст советы, как лучше выстроить карьерную стратегию. Но берёт дорого, от 300$, и помогает не всем. Не очень заинтересован в сотрудничестве с рядовыми специалистами, тем более с джуниорами. Предпочитает интересные управленческие кейсы.

— Специалист, который систематизировал свой опыт в продукте и продаёт его ради дополнительного дохода. Очень популярная категория консультантов, которых становится всё больше. Специалист сам когда-то искал работу, детально описал и систематизировал свой опыт с использованием лучших методик и теперь сам помогает другим искать работу. Часто он выбирает клиентов своей профессии. Такой консультант поможет и с техническим интервью по выбранной позиции, и с культурными аспектами собеседования.

Кто основные потребители этих услуг? Скорее джуны или те, кто хочет совершить прорыв в карьере?

Ограничений нет. Джунам поддержка очень нужна: как писать CV, что уместно говорить на интервью, а о чём лучше промолчать. Уже состоявшиеся профессионалы обращаются к консультантом, когда нацелены на серьёзное улучшение своего карьерного трека. Помощники нужны, чтобы скорректировать представление о том, как устроена изнутри эта более высокая позиция, возможно, порекомендовать дополнительное обучение.

Насколько востребована вообще эта услуга?

Карьерных консультантов и запросов от их клиентов с каждым годом становится всё больше, рынок наполняется как хорошими продуктами, так и не очень. А консалтинговой бизнес может расти только в ситуации устойчивого спроса.

Что получают клиенты? Только ли знание, как писать резюме (либо готовое резюме) и как вести себя на собесе?

Обычно консультантации проводятся в трёх форматах:

• мок-интервью, или демо-интервью. Консультант имитирует часовое интервью и по итогам даёт кандидату рекомендации.
• образовательные проекты. Платные лекции и мастер-классы, на которых клиенты получают рекомендации.
• глубокая работа с клиентом. Ментор детально прорабатывает каждый аспект интервью и готовит менти по каждому элементу (подготовка резюме, LinkedIn, портфолио, интервью с рекрутером, руководителем, топ-менеджером, техсобес, интервью с командой, помощь в выполнении тестовых заданий, помощь в поиске специалистов, кто мог бы помочь оценить технические аспекты). Часто такие карьерные консультанты работают с клиентом до получения оффера. 

А сколько стоят эти услуги? 

От 10-15 долларов. За эти деньги программа или рекрутер посмотрит ваше резюме и даст общие рекомендации по улучшению (резюме лучше писать под каждую вакансию). 

Некоторые консультанты берут одну зарплату, сумма обычно указана в полученном оффере.

Разовая сессии с общими рекомендациями стоит 50-70$, несколько сессии + заранее оговоренный формат поддержки или сопровождения на пути к офферу — около 500$.

Недобросовестных предложений в этой нише много? Как понять, что к этому специалисту не стоит ходить?

Просите рекомендации. Если другой человек сходил и остался доволен — это убедительный довод при выборе консультанта. Не верьте ни одному слову от незнакомых людей, которые рассказывают о своих успешных успехах. 

Это невозможно, если конечно не имеется в виду, что на 1000 емейлов консультант разослал свой бесплатный гайд. 

Куда денутся карьерные консультации, если/когда рынок опять нагреется? Вновь превратятся в рекрутеров?

Те, для кого это просто хобби, найдут что-то другое. Часть людей сделают из этого классный бизнес, и спрос на их услуги будет всегда. Работа занимает 60-70% нашей жизни, и круто, когда есть специалисты, которые подскажут, как сделать этот огромный кусок жизни понятным, предсказуемым и перспективным.