Оказалось, что ИИ умеет в эмоциональный интеллект лучше людей

Ученые из Университета Женевы и Университета Берна протестировали шесть генеративных ИИ-моделей на стандартных тестах эмоционального интеллекта, которые обычно используются для оценки людей. Результаты показали, что ИИ в среднем набрали 82% правильных ответов, значительно опередив людей, чей средний результат составил 56%.

В рамках исследования были протестированы такие модели, как ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku и DeepSeek V3. Эти системы не только успешно выбирали эмоционально грамотные ответы в сценариях, связанных с управлением эмоциями, но и смогли за рекордно короткое время создавать новые тесты на эмоциональный интеллект. Например, ChatGPT-4 разработал новые тестовые задания, которые по ясности и реалистичности не уступали тестам, созданным экспертами за годы работы.

Один из тестов включал ситуацию: коллега Майкла присвоил его идею и получил незаслуженную похвалу. Какой реакции следует придерживаться Майклу? Варианты включали спор с коллегой, обсуждение ситуации с начальством, молчаливую обиду или ответное присвоение идеи. Наиболее подходящим ответом было признано обсуждение с руководителем.

Как отметил Марчелло Мортильяр, старший научный сотрудник Швейцарского центра аффективных наук, ИИ не только понимают эмоции, но и способны демонстрировать поведение, соответствующее высокому уровню эмоционального интеллекта.