Как создать команду, где люди будут любить работать: совет Стива Джобса и небольшая инструкция

В этом суть настоящего лидера: построить компанию с мощной миссией, за которую самые одарённые люди будут готовы отдать жизнь, поставить перед ними амбициозные, но выполнимые цели — и убраться с дороги.

Стив Джобс знал, что есть ещё одна важная деталь: необходимо делать всё возможное, чтобы помочь команде достичь цели, в том числе создать благоприятные условия для их работы.

В интервью для книги «In the Company of Giants» Джобс говорил, что наняв лучших сотрудников из лучших, компания должна «создать среду, в которой они будут чувствовать, что окружены столь же талантливыми людьми, и что они работают над чем-то более значимым, чем их личные интересы… И лучший способ — построить культуру, которая будет притягивать лучших сотрудников».

Издание Inc. предлагает пять шагов, которые помогут реализовать совет, изречённый Джобсом более 20 лет назад.

1. Развивайте в компании дух «внутреннего предпринимательства»

Многие компании из числа «лучших мест для работы» отличает то, что они культивируют «внутреннее предпринимательство», или интрапренерство — то есть побуждают сотрудников мыслить и действовать, как независимые предприниматели. Они поощряют инициативу, готовность идти на риск, самостоятельное принятие решений — как если бы сотрудник сам был фаундером и владельцем компании.

2. Цените сотрудников

Командовать высокооплачиваемыми, высококвалифицированными работниками интеллектуального труда очень непросто — прежде всего потому, что они не любят, когда ими командуют. Ключ к реализации совета Джобса — не командовать, а руководить ими, направлять их, ценя каждого из них как человека. Как и любой сотрудник, ориентированный на результат, интеллектуальный работник гордится тем, что делает, и стремится принести максимальную пользу конечным клиентам. А ещё стремится расти и подниматься по карьерной лестнице.

3. Дайте людям свободу

В экономике знаний не жизнеспособны нисходящие иерархичные стили управления с однонаправленным каналом коммуникации, который не допускает вводных от сотрудников. В частности, потому что работники умственного труда обычно лучше менеджеров разбираются в своей области специализации. Следуя заветам Джобса, нужно создать условия для самостоятельного управления и решения вопросов сотрудниками. В высокоэффективных компаниях, которые дают сотрудникам свободу, информация распространяется открыто и уровней в иерархии меньше. Это даёт людям возможность принимать правильные решения быстрее.

4. Дайте им общее видение

Если лидер не умеет придать смысл и целенаправленность работе своих сотрудников, в их рядах поселятся раздрай и уныние. Джобс так не думал: «Как только они будут знать, что делать, они сами найдут способ, как это сделать. Всё что им нужно — это общее видение. И в этом заключается лидерство: иметь видение; уметь сформулировать его так, чтобы его поняли окружающие вас люди, и достичь консенсуса между ними по поводу общего видения», — говорил он.

5. Фидбек. Много фидбека

Эксперты Gallup утверждают, что вторая по распространённости ошибка и причина текучести кадров — отсутствие обратной связи. Менеджер должен выйти из зоны комфорта и давать своим любимым сотрудникам советы и подсказки, давать оценку и регулярный фидбек по их работе, чётко обозначать курс и цели, особенно во время трансформаций. Здесь коммуникаций тоже должна идти в обе стороны. Если менеджер не интересуется мнением своих подчинённых, то начинает терять их доверие. Нужно быть готовым открыто и не осуждая воспринимать людей, прислушиваться к их переживаниям, страхам, радостям, к тому, что их «зажигает», к их целям и устремлениям. Это даст им понять, что о них не забыли и их понимают.