life:) заподозрил правонарушение и отключил звонки абоненту. Та живёт возле «Площади Перемен» (Дополнено)

Жительница Минска Алёна получила смс от life:). В нём мобильный оператор предупреждает о намерении приостановить оказание услуг электросвязи, ссылаясь на пункт договора 3.2.5.

Этот пункт предусматривает полное или частичное отключение в том числе «в случае возникновения у оператора оснований полагать, что совершается правонарушение иди иное действие, причиняющее ущерб оператору, третьим лицам или государству с использованием каналов связи и оборудования оператора». 

Алёна работает доктором. Она говорит, что номер работает всего неделю, его она использует только для связи с пациентами, интернетом не пользуется. После уведомления ей отключили исходящие звонки. Алёна предполагает, что это может быть связано с тем, что она живёт недалеко от «Площади Перемен», где 15 ноября проходили задержания.

— И 15 ноября я была дома, — говорит она. — Но я живу недалеко от Червякова, возле кинотеатра «Киев». — Примерно в то время, как там всё происходило, я звонила своим пациентам. Может, они решили, что это как-то связано.

Алёна обращает внимание, что её никогда не задерживали и не штрафовали. Она планирует обжаловать блокировку

Что говорит life:)

Мобильный оператор так прокомментировал ситуацию:  

— Есть подпункт — нанесение ущерба оператору, третьим лицам или государству. Это необязательно государству. Отключить могут по любому пункту, вы просто обратили внимание именно на этот (журналисты спросили про ущерб государству. —  dev.by). Номер может быть отключен также и из-за каких-то системных ошибок. 

Что касается конкретно ущерба государству, то оператор руководствуется белорусским законодательством.

— Есть законодательство, там всё прописано. Очень много пунктов. Допустим, какие-то административные правонарушения. Есть система, которая работает с номерами, определяет состояние номеров, сим-карт и т. д. Всё это работает автоматически — программа, компьютер, поэтому точно я вам не объясню. Если такое случается, то система отправляет смс на тот номер, который может быть приостановлен частично или в полном объёме.

UPD. После публикации Euroradio life:) дополнил свой комментарий. Оператор полагает, что блокировка произошла по ошибке. С местом жительства абонента ситуация не связана.

«Мы теперь разбираемся с вопросом Алёны, — сообщили в life:). — С большой вероятностью, из-за большого количества звонков антифрод-система ошибочно распознала номер как потенциальный SIM-бокс. Антифрод-система собирает агрегированные данные про поведение абонентов, и если поведение активного абонента похоже на поведение уже выявленного SIM-бокса, она его автоматически приостанавливает.

Это никак не связано с местом жительства Алёны и не зависит от местонахождения. Мы приносим абоненту извинения за ситуацию».