OpenAI показала внутренние ИИ-сервисы — и вызвала панику на рынке софта

В центре внимания оказался инструмент DocuGPT — внутренняя разработка OpenAI для автоматизации работы с контрактами. Хотя по сути это лишь демонстрационный проект, основанный на публичном API ChatGPT, инвесторы восприняли его как угрозу для таких игроков, как DocuSign, Salesforce и HubSpot.

Акции DocuSign обрушились на 12%, HubSpot потерял около 50 пунктов, а Salesforce также показала снижение. Глава DocuSign Аллан Тигсен признал, что название «DocuGPT» вызвало у него легкое раздражение, но не страх: «Это очевидная демонстрация, и она не представляет угрозы нашему бизнесу», — заявил он.

Salesforce поспешила заявить, что не рассматривает OpenAI как соперника. «Это не противостояние, а партнерство», — сказал представитель компании Валмик Десаи, подчеркнув, что крупным предприятиям все равно нужны устойчивые решения с надёжными ограничителями и структурой.

По словам аналитиков, OpenAI не представила ничего принципиально нового: компания лишь показала, как внутри использует ИИ-помощников для продаж, клиентской поддержки и обработки обратной связи. Однако сам факт, что OpenAI вышла на территорию корпоративного софта, вызвал эффект домино — инвесторы восприняли это как начало конкуренции с ведущими SaaS-брендами.

Но упоминание OpenAI может быть и благом для компаний. После интеграции приложения Figma в ChatGPT акции дизайн-сервиса выросли на 7%. «Вы сможете просить ChatGPT запустить нужное приложение по названию — например, сказать: «Figma, преврати этот набросок в диаграмму», — объяснил Альтман.

Подобные изменения в поведении инвесторов уже были. Когда Salesforce представила инструмент визуализации данных, инвесторы решили, что это «конец Tableau», — но через несколько лет Salesforce просто купила Tableau за $15,7 миллиарда.

По словам аналитика Джалурии, рынок быстро остывает, когда становится ясно, что хайп не превращается в реальные прибыли: «Хорошие показатели вылечивают любую панику. Достаточно пары кварталов, чтобы развеять такие нарративы».