Инвестиции, культурный код, текучка 1%. Как PandaDoc шёл к миллиарду

Начало 

Сервис для управления цифровыми документами и электронными подписями PandaDoc был создан в 2014 году Микитой Микадо и Сергеем Борисюком.

«Небольшая команда из Беларуси без опыта работы с B2B SaaS. На самом деле практически без опыта. Мы смешали страсть, видение и предпринимательские способности Никиты (Микадо — dev.by) с моим интересом к инжинирингу и дизайну», — вспоминает Сергей Борисюк.

Он же рассказал о том, как пришла идея создать ИТ-сервис для документов: 

«Несколько лет назад у нас была своя аутсорсинговая компания, в которой мы, как и полагается, делали софт на заказ, заключали договоры с клиентами и т. д. И в один тёплый июньский вечер, когда я уже собирался уходить домой, на меня „свалилась“ очередная груда волокитной работы. Мне нужно было написать несколько договоров и отправить их клиентам. А я истинный разработчик, и заниматься бумагами мне не по душе. В тот вечер, конечно, потратил кучу времени на написание этих коммерческих предложений, но решил, что так больше продолжаться не может. Этот процесс нужно автоматизировать».

Первой попыткой работы в этом направлении стал стартап Микадо и Борисюка Quote Roller — этакая бета-версия PandaDoc. 

«Чтобы максимально упростить процесс коммуникации с клиентами и ведение документооборота, мы изначально создали Quote Roller. Это набор готовых шаблонов из документов, в которые просто подставляются контактные данные клиентов. Далее документ отправляется получателю в виде обычной ссылки.

Суть PandaDoc, в принципе, идентична, но в нём более широкое видение, охватывающее все типы документов в бизнесе. Как продукт он значительно лучше, проще, чем его предшественник Quote Roller. В документы PandaDoc добавляются видео, презентации, можно коммуницировать с клиентом. Заказчик может внести, что и в каком количестве ему нужно, и система автоматически это посчитает», — объяснял различия двух проектов Борисюк. 

Инвестиции 

• 2015. PandaDoc анонсирует первые инвестиции — $5 млн. Лид-инвестором выступает американский фонд Altos Ventures (специализируется на вложениях в ИТ-стартапы на ранних стадиях). Микадо поясняет: $5 млн — все деньги, привлечённые с момента создания стартапа. Тогда, в 2015 году, такие инвестиции стали рекордными для беларусских стартапов.  
• 2017. PandaDoc вступает в ПВТ и рассказывает о втором раунде инвестиций. $15 млн от Rembrandt Ventures Partners, Microsoft Ventures, HubSpot, EBRD и Altos Ventures. К этому времени подросший PandaDoc уже имеет штаб-квартиру в Кремниевой долине и зарабатывает больше $8 млн в год. 
• 2019. PandaDoc привлекает дополнительные $10 млн от EBRD, Rembrandt, Microsoft, Altos and Silicon Valley Bank. В компании уточняют, что это не новый раунд, а расширение раунда B c участием инвесторов, которые уже финансировали проект. Микадо сообщает, что стартап становится безубыточным. 
• 2020. Ещё одно расширение раунда B. $30 млн от One Peak Partners (лид-инвестор), венчурный фонд Microsoft (M12), Savano Capital Partners, Rembrandt Venture Partners и ЕБРР. В раунде в качестве инвестора также участвовал бывший операционный директор RingCentral Дэвид Сайпс. Он присоединился к совету директоров PandaDoc.

Культурный код

В 2017–2018 годах PandaDoc быстро растёт и сталкивается с проблемами: фокус компании размывается, внутри коллектива возникают конфликты, удерживать людей становится сложнее. Тогда Микита Микадо придумывает «культурный код», по которому компания живёт до сих пор.

«Моё первое столкновение с понятием «культура в компании» произошло 5-6 лет назад. Нас было 10 человек в одной комнате, мы собеседовали инженера, я ходил с грустным лицом по офису и не знал, что с этим парнем делать. И Микита Микадо говорит: «А что такое? Проверь cultural fit». Я пошёл копать, разобрался, стало легче.

Следующее столкновение было, когда наши фаундеры Микита и Сергей подготовили драфт документа про культурный код. В первом же абзаце написано: «Мы, Сергей и Микита, основали компанию, чтобы научиться чему-то новому, построить карьеру, сделать что-то значимое, повлиять на рынок и чтобы было кайфово, весело». Дальше они отдали это сотрудникам, чтобы мы внесли свои предложения, но мы недалеко ушли от первоначальной версии, потому что Сергей и Микита нанимали нас в соответствии со своими представлениями о культурном коде. Тем не менее, мы все контрибьютили и думали, что сами написали этот документ.

Сейчас мы проводим интервью новых сотрудников в несколько этапов, один из них — cultural», — рассказывал Николай Амелишко, Director of Engineering в PandaDoc.

Посмотреть принципы жизни PandaDoc может любой желающий. В 2017 году культурный код позволил временно снизить текучку в компании до 1%. Впоследствии код Панды будут копировать и другие компании.     

C 2020 года PandaDoc регулярно попадает в престижные рейтинги американских компаний. Панда — в числе лучших стартапов-работодателей в США, в топ-500 самых развивающихся компаний, в топ-5000 самых быстрорастущих бизнесов США.  

Осенью 2020 года PandaDoc открывает офис в Украине, а в начале 2021 года начинает ликвидировать беларусское юрлицо.