«”Запустим стартап и станем миллиардерами” — иллюзия». Житель Витебска рассказывает про свой ИТ-бизнес

Кто пишет: Павел Скакун, ко-фаундер Stick CRM. 

Эта публикация — часть нашего проекта про беларусский бизнес Selfmade in Belarus. Будет ещё! 

Если у вас есть бизнес в Беларуси (не обязательно айтишный), расскажите про это комьюнити dev.by. Пишите в телеграм редактору блогов или в бот. Спасибо. 

Что такое Stick CRM?

У нашего бизнеса два основных направления. 

1. Облачная Stick CRM для товарного бизнеса. Это наш основной продукт, созданный специально для беларусского рынка. Ключевая «фишка» — полная интеграция с «Белпочтой», включая автоматическое отслеживание трек-кодов. Это очень сильно упрощает жизнь товарному бизнесу. 
2. Разработка индивидуальных CRM-систем. Это направление сейчас активно развивается, у нас есть проект для американского рынка. Изначально задача была очень простой: написать онлайн-калькулятор для компании по производству и продаже окон. В Америке окна устроены совершенно иначе, чем у нас, и их производство очень сложное. У
   видев результат, клиент решил заказать у нас полноценную индивидуальную CRM. Эта система автоматически всё рассчитывает, в реальном времени отрисовывает окна, поддерживает онлайн-подписи и договоры — функционал очень большой. По сути, это стало нашим вторым стартапом.

Мы можем либо адаптировать нашу готовую Stick CRM под конкретного клиента — перенести ее на отдельный сервер, забрендировать под его компанию и донастроить, — либо создать систему полностью с нуля.

Наша CRM-система — это не просто ведение заказов по статусам, это можно делать и в Excel. Мы стараемся дать нашим клиентам глубокую аналитику, и мы движемся в этом направлении. Сейчас мы работаем с предиктивной аналитикой, основанной на высшей математике и работе с Big Data.

Представьте: владелец завода лежит на пляже в Малибу с коктейлем в руке, и ему приходит СМС с текстом: «Срочно закупи вот это и вот это». Наша система анализирует всё: погоду, сроки доставки, затраты на складе, наличие сотрудников — и на основе этих данных дает точные рекомендации. Это уже не просто CRM, это сложный математический продукт для крупного бизнеса.

Почему начали работу в Беларуси

Мы сознательно запускали продукт именно на беларусском рынке. Анализ показал, что российский рынок в то время был забит конкурентами, в то время как в Беларуси эта ниша была практически свободна. 

Сейчас мы ищем клиентов в основном через «сарафанное радио» — нас рекомендуют знакомые. Сейчас основной мой метод — не предлагать IT-решения напрямую в лоб, а по возможности выйти на доверительное общение и расспросить о тех проблемах, с которыми клиент сталкивается в своём бизнесе. Ищу клиентов в основном через телеграмм-каналы. Вскоре будем выходить в Instagram и TikTok. 

А нашего американского клиента нашли благодаря моему увлечению спортом: знакомый, который знал, что я айтишник, познакомил меня со своим другом в Америке. И потом благодаря ему мы познакомились с американской веб-студией, которая передала нам клиента. 

Продукт создали два человека

Когда-то очень давно я делал сайты. Потом пробовал себя в рекламе, там научился находить клиентов, договариваться и вести проекты. И перешел от разработки к управлению бизнесом.

Многих удивляет, что два наших ключевых продукта были созданы командой всего из двух человек: меня и моего партнера. Секрет в том, что мы можем много, долго и упорно работать, пока не сделаем.

Я отвечаю за поиск клиентов, ведение проектов, подписание договоров. Стараюсь не лезть в программирование. Это сфера моего партнера, который отвечает за всю техническую реализацию. Мы еще до партнерства давно знали друг друга, познакомились во время путешествий по Беларуси. Отношения развивались поэтапно: сделали что-то одно друг для друга, потом второе, так и доросли до крупных совместных продуктов.

Наши навыки идеально дополняют друг друга. Прежде чем что-то внедрять, мы очень долго думаем над логикой. Я дотошно выясняю у клиента все его потребности. А партнер, благодаря своему опыту, видит код «изнутри» и может задать те самые тонкие, но ключевые вопросы, которые помогут избежать проблем в будущем и написать максимально качественный продукт. Часто именно наши наводящие вопросы помогают клиенту лучше понять собственный бизнес.

Мы были бы рады масштабироваться, но пока что нет такой необходимости. Даже к услугам подрядчиков не прибегаем. 

Инвестор? С таким же успехом можно взять деньги у банка

Мы развивали проект исключительно на собственные деньги. Я посещал встречи инвесторов, но мне показалось, что это очень странные мероприятия. Мы искали не просто деньги, а эксперта, который сам разбирается в CRM и мог бы помочь экспертизой. Такого мы не нашли, а просто брать деньги под большие проценты не видели смысла — для этого можно и кредит в банке взять.

Когда появились первые клиенты, мы получили те самые инвестиции, которые позволили улучшать серверы и глубже погружаться в предметную область. Мы принципиально стремимся быть ни от кого не зависимыми. Мы создали продукт, еще не зная, что можно искать инвесторов, а когда он начал приносить доход, в этом уже не было нужды.

Витебск

Я живу и работаю в Витебске, хотя долгое время жил в Минске. У меня сейчас нет катастрофической необходимости переезжать в столицу. Мой партнер живет в Минске, я часто там бываю. От Витебска до Минска — всего три часа езды на машине, так что приехать на встречу не составляет никаких проблем. 

Сейчас, особенно после пандемии, почти все общение перешло в онлайн. Можно жить в одном городе и встречаться с человеком в лучшем случае раз в год.

Я не вижу, чтобы переезд в Минск прямо сейчас мог кардинально, в разы, увеличить мой доход. Поэтому я рассматриваю все возможности, но пока планирую оставаться в Витебске.

Бизнес — это не пассивный доход

Когда я только запускал свой проект, то мне казалось, что мы станем миллиардерами. Будет куча клиентов и мы сможем просто пассивно зарабатывать очень много денег.

Реальность оказалась иной: нужно постоянно много работать, постоянно возникают новые внешние факторы, которые всё меняют. Однако мы не отказались от цели — просто ищем другие пути к ней.

Мы активно ищем новых клиентов и пробуем выйти на новые рынки: российский, узбекский, казахстанский. Ищу клиентов везде, а далее стараюсь решать проблемы по мере их поступления. 

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. 

Что ещё почитать про бизнесы в Беларуси: 

• Из SPA-салона в ИТ. Как гомельчанин создаёт ИИ-стартап, который автоматизирует продажи; 
• «Очень стабильная профессия». Сантехник с 25+ годами опыта рассказывает про работу и свой стартап; 
• «ІТ на служэнне Богу». У Наваградку прайшоў хрысціянскі хакатон — распавядаем, як гэта было.