OpenAI: ChatGPT экономит работникам до 10 часов в неделю

По данным OpenAI, за год количество корпоративных сообщений в ChatGPT выросло в восемь раз, а средний сотрудник стал отправлять на 30% больше запросов. Использование структурированных рабочих процессов — таких как Custom GPTs и Projects — увеличилось в 19 раз. Компании также стали потреблять на 320 раз больше reasoning-токенов через API, что указывает на рост числа задач, требующих сложного анализа.

Авторы доклада отмечают, что ИИ активно распространяется во всех отраслях. Наиболее быстрый рост — в технологиях, здравоохранении и промышленности. Быстрее других среди международных клиентов растут Австралия, Бразилия, Нидерланды и Франция — свыше 140% за год. Япония остается крупнейшим корпоративным рынком API за пределами США.

В опросе OpenAI, охватившем 9 тысяч сотрудников почти 100 компаний, 75% сообщили, что ИИ заметно улучшил качество или скорость их работы. Работники экономят в среднем от 40 до 60 минут в день, а самые активные — более 10 часов в неделю. ИТ-специалисты чаще говорят о ускоренном решении технических проблем (87%), маркетологи и продуктовые команды — о более быстрых кампаниях (85%), инженеры — об ускоренной разработке кода (73%).

Отдельно OpenAI подчеркивает, что ИИ помогает сотрудникам выполнять задачи, которые раньше были им недоступны: 75% респондентов сообщили, что смогли освоить новые виды работ, включая программирование. Сообщения о коде среди нетехнических сотрудников выросли на 36%.

В отчете говорится и о формировании «разрыва» между «фронтирными» пользователями и остальными. Самые активные сотрудники посылают в шесть раз больше сообщений, а компании-лидеры — вдвое глубже интегрируют ИИ в свои процессы.

По словам операционного директора OpenAI Брэда Лайткапа, именно такие компании начинают использовать ИИ как «новую операционную систему», а не как обычное программное обеспечение. Главными барьерами становятся не качество моделей, а организационная готовность и способность выстраивать процессы вокруг ИИ.

Экономист OpenAI Ронни Чаттерджи заявил, что экономический эффект от технологий проявляется тогда, когда именно компании начинают масштабировать их использование: «История — от паровых машин до интернета — показывает, что трансформационный рост начинается в тот момент, когда фирмы внедряют технологию в свои процессы».