ШІ генеруе «працоўнае смецце», якое псуе прадуктыўнасць і адносіны паміж калегамі

Словам «workslop», або «працоўнае смецце», называюць нізкаякасны сінтэтычны кантэнт, які выглядае карысным, але не дапамагае вырашыць пастаўленую задачу. З ім за апошні месяц сутыкалася прыкладна 40% з 1150 работнікаў, якія прынялі ўдзел у апытанні. Даследчыкі прыйшлі да высновы, што ШІ не даў чаканага «чароўнага росту прадуктыўнасці» — нават наадварот, супрацоўнікі цяпер марнуюць больш часу, каб усё выправіць або перарабіць нанова.

Публікацыя выйшла практычна адначасова з матэрыялам Financial Times, журналісты якога прааналізавалі сотні справаздач кампаній з індэкса S&P 500. У ім гаворыцца, што буйным карпарацыям складана растлумачыць канкрэтную карысць ад масавага ўкаранення ШІ, але лёгка апісаць рызыкі і негатыўныя наступствы. «Акрамя „страху прапусціць выгаду“, толькі нямногія могуць растлумачыць, як тэхналогія рэальна паляпшае іх бізнес», — адзначыла выданне. Даследчыкі Масачусецкага тэхналагічнага інстытута нядаўна высветлілі, што 95% пілотных праектаў з генератыўным ШІ церпяць фіяска. Рэспандэнты Gallup у чэрвені таксама сказалі, што карыстаюцца ШІ на працы, але пры гэтым сцэнары і перавагі яго прымянення неачавідныя.

Аўтары стэнфардскага даследавання адну з прычын бачаць у з’яве «workslop». Працаўнікі ўсё часцей рыхтуюць з дапамогай ШІ прэзентацыі, справаздачы, лісты і іншыя матэрыялы. Гэтыя працы выглядаюць карыснымі, але такімі не з’яўляюцца. У выніку кагнітыўная нагрузка перакладваецца на калег і начальства, якім даводзіцца расшыфроўваць змест напісанага і здагадвацца, якая інфармацыя ілжывая, а якой не хапае. «Гэта запускае каскад складаных працэсаў: перапрацоўку, непрыемныя абмеркаванні з калегамі», — гаворыцца ў артыкуле.

«Нізкаякасная, бескарысная праца, створаная ШІ, сур’ёзна ўплывае на каманднае ўзаемадзеянне. Каля паловы апытаных пачалі лічыць калег, якія дасылаюць працоўны смецце, менш крэатыўнымі, кампетэнтнымі і надзейнымі. 42% — менш вартымі даверу, а 37% — менш разумнымі», — адзначаюць аўтары.