Чым багацейшы карыстальнік, тым ахвотней ён выкарыстоўвае ШІ — даследаванне

Справаздача аналізуе дынаміку лаяльнасці да розных брэндаў па ўзроўню даходу. У групе высокааплатных работнікаў ЗША хутчэй за ўсё растуць два гульцы — Gemini і OpenAI, за якімі ідуць WhatsApp і Microsoft Copilot.

Сярод чат-ботаў лідарам застаецца ChatGPT: паводле дадзеных даследчыкаў, ён захоўвае «значна больш высокую пазнавальнасць», чым канкурэнты, а доля карыстальнікаў, якія яго выкарыстоўваюць, амаль на 10 пунктаў вышэй за бліжэйшага суперніка.

Для параўнання, у іншай даходнай катэгорыі — ад $50 да $99 тысяч — рост лаяльнасці ўзначальваюць DoorDash (сэрвіс дастаўкі ежы) і MTV. Сярод тых, хто зарабляе менш за $50 тысяч, самымі хуткарослымі брэндамі сталі Discount Tire (амерыканская сетка шынных сэрвісаў) і Great Value (фірменная марка бульбы фры ад Walmart).

Morning Consult таксама адзначае спецыфічныя перавагі пакаленняў: бумеры, напрыклад, найбольш хутка павялічваюць лаяльнасць да Pringles, а ў пакалення Z адным з лідараў стаў UberEats.

Цікавасць да ШІ расце ва ўсіх групах, але сярод забяспечаных карыстальнікаў ён стаў «выбуховым». Пазнавальнасць Gemini сярод людзей з даходам вышэй за $100 тысяч дасягнула 78% да канца трэцяга квартала — супраць 62% у пачатку года, што робіць яго адным з самых хуткарослых чат-ботаў.

Даследчыкі адзначаюць, што такая дынаміка звязана з тым, што ШІ-інструменты ў першую чаргу аптымізуюць нізкаўзроўневыя офісныя задачы і ўзмацняюць эфектыўнасць работнікаў кіраўнічага звяна, таму тыя, хто ўжо займае высокія пазіцыі, паказваюць найбольшую ўцягнутасць.