Антысацыяльны офіс: як ШІ разбурае камандную працу і ізалюе супрацоўнікаў
Праца для многіх застаецца важнай пляцоўкай для жывых зносін, але імклівае ўкараненне ШІ ператварае карпаратыўную культуру ў фабрыку адзіноты. Калі раней супрацоўнікам для вырашэння малых ці буйных задач даводзілася пастаянна камунікаваць адзін з адным — звяртацца да дызайнераў, праграмістаў ці маркетолагаў, то цяпер дастаткова адкрыць ChatGPT або Claude. Прадукцыйнасць расце, але плаціць за яе даводзіцца рэзкім скарачэннем чалавечых кантактаў унутры каманд. Паводле ацэнак даследчыкаў, актыўныя карыстальнікі ШІ маюць зносіны з калегамі прыкладна на 50% радзей, чым да ўкаранення тэхналогіі, піша Business Insider.
Праца для многіх застаецца важнай пляцоўкай для жывых зносін, але імклівае ўкараненне ШІ ператварае карпаратыўную культуру ў фабрыку адзіноты. Калі раней супрацоўнікам для вырашэння малых ці буйных задач даводзілася пастаянна камунікаваць адзін з адным — звяртацца да дызайнераў, праграмістаў ці маркетолагаў, то цяпер дастаткова адкрыць ChatGPT або Claude. Прадукцыйнасць расце, але плаціць за яе даводзіцца рэзкім скарачэннем чалавечых кантактаў унутры каманд. Паводле ацэнак даследчыкаў, актыўныя карыстальнікі ШІ маюць зносіны з калегамі прыкладна на 50% радзей, чым да ўкаранення тэхналогіі, піша Business Insider.
Даследчыкі Уортанскай школы бізнесу адзначаюць, што людзі ўсё часцей свядома выбіраюць працаваць у адзіночку. Інструменты накшталт ChatGPT даюць альтэрнатыўную крыніцу ведаў, якія раней перадаваліся ад чалавека да чалавека, і дазваляюць супрацоўнікам папросту «самаўхіляцца» з калектыву. Гэта пацвярджаюць і карпаратыўныя даследаванні. Напрыклад, у Cisco высветлілі, што самыя актыўныя карыстальнікі ШІ давяраюць сваім камандам менш, чым тыя, хто выкарыстоўвае нейрасеткі зрэдку. А платформа BetterUp выявіла, што супрацоўнікі, якія пачалі шукаць зваротную сувязь у ШІ замест ментараў і менеджараў, часцей пакутуюць ад выгарання, горш каардынуюць дзеянні з калегамі і мацней хочуць звольніцца.
Праблема ШІ ў тым, што ён прыбірае сацыяльнае ўзаемадзеянне. Кансультацыя з калегам патрабуе даверу і дэманстрацыі ўласнай уразлівасці. Чат-бот даступны 24/7, не раздражняецца ад дурных пытанняў і з ім немагчыма пасварыцца. Але менавіта дробныя рутынныя кантакты, якія раней былі вымушанымі, дапамагалі камандам выбудоўваць добразычлівыя адносіны, каардынаваць планы і праходзіць праз крызісы. Эксперты папярэджваюць, што бяздумная аўтаматызацыя рызыкуе ператварыць працу ў разрозненую сукупнасць функцый, дзе людзі проста злучаюць свае вынікі на канвееры, цалкам губляючы адчуванне жывой рабочай прасторы.
Некаторыя кіраўнікі бачаць у гэтым плюсы, сцвярджаючы, што аўтаматызацыя скарачае колькасць спрэчак у калектыве, аднак большасць аналітыкаў сыходзяцца ў меркаванні, што кампаніям давядзецца нанова і мэтанакіравана праектаваць сацыяльныя сувязі. Рашэннем можа стаць выкарыстанне ШІ не для замены зносін, а для іх паляпшэння — напрыклад, для рэпетыцыі складаных размоваў з начальствам або складання лістоў калегам. Паводле даных BetterUp, супрацоўнікі, якія так выкарыстоўваюць нейрасеткі, наадварот пачынаюць мець зносіны з акружэннем часцей.
У выніку бізнесу давядзецца шукаць баланс паміж маментальнай выгадай ад высокай прадукцыйнасці і доўгатэрміновай патрэбай у згуртаваных камандах. Сітуацыя з ШІ нагадвае ранні этап развіцця сацсетак: людзям спатрэбіліся гады, каб усвядоміць, наколькі яны могуць разлучаць. Цяпер гэты выклік стаіць перад карпаратыўным светам. Грамадскія інстытуты накшталт цэркваў, прафсаюзаў або спартыўных ліг у сучасным жыцці паступова згасаюць, і праца заставалася месцам, якое аб’ядноўвала людзей. Калі ШІ забярэ і гэта, чалавецтва стане больш эфектыўным, чым калісь, але пры гэтым значна больш адзінокім.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.