Дапамажыце dev.by 🤍
Падтрымаць

Фінтэх-стартап хваліўся, што замяніў сотні людзей на ШІ і больш не будзе наймаць. Але цяпер усё ж такі будзе

Гендырэктар шведскага стартапа Klarna Себасцьян Семяткоўскі прызнаў, што ШІ-аўтаматызацыя ў тэхпадтрымцы дзеля скарачэння выдаткаў зайшла надта далёка. Цяпер людзей зноў пачнуць наймаць на такія пазіцыі, каб у кліентаў заставалася магчымасць паразмаўляць з сабе падобным. Пра гэта топ-менеджар нядаўна расказаў у галоўным офісе кампаніі ў Стакгольме, піша Bloomberg.

1 каментарый
Фінтэх-стартап хваліўся, што замяніў сотні людзей на ШІ і больш не будзе наймаць. Але цяпер усё ж такі будзе

Гендырэктар шведскага стартапа Klarna Себасцьян Семяткоўскі прызнаў, што ШІ-аўтаматызацыя ў тэхпадтрымцы дзеля скарачэння выдаткаў зайшла надта далёка. Цяпер людзей зноў пачнуць наймаць на такія пазіцыі, каб у кліентаў заставалася магчымасць паразмаўляць з сабе падобным. Пра гэта топ-менеджар нядаўна расказаў у галоўным офісе кампаніі ў Стакгольме, піша Bloomberg.

Семяткоўскі заявіў, што Klarna наймае групу новых супрацоўнікаў, каб апрабаваць з імі мадэль «у стылі Uber» — яны змогуць лагініцца і працаваць дыстанцыйна. У перспектыве яны павінны замяніць «некалькі тысяч жывых агентаў» падтрымкі.

Пакуль такіх супрацоўнікаў толькі два, але плануецца наймаць больш, у прыватнасці, студэнтаў і жыхароў сельскай мясцовасці. «Як брэнду, нам вельмі важна даць кліентам зразумець, што пры жаданні яны заўсёды змогуць пагутарыць з чалавекам», — сказаў Семяткоўскі.

Кампанія ўжо больш за год не наймае і актыўна ўкараняе ШІ. Яшчэ ў 2024 годзе паведамлялася, што тэхналогія замяніла тут 700 спецыялістаў падтрымкі. Да гэтага Семяткоўскі заяўляў, што адгэтуль кампанія будзе наймаць толькі інжынераў, бо за ўсіх астатніх можа працаваць ШІ.

Цяпер ён кажа, што такая стратэгія ўжо не падыходзіць. «На жаль, занадта важкім крытэрыем ацэнкі ў той ініцыятыве сталі выдаткі. Але ў выніку пацярпела якасць», — адзначыў ён, дадаўшы, што надалей кампанія будзе інвеставаць у якасную падтрымку, якую аказваюць жывыя людзі.

Але і ад ШІ кампанія не адмовілася. У прыватнасці, плануецца перагледзець тэхналагічны стек Klarna і ўкараняць ШІ для павышэння прадуктыўнасці.

Нягледзячы на аднаўленне найму, тэхналагічныя пераўтварэнні ўсё адно будуць уплываць на колькасць супрацоўнікаў Klarna. Чакаецца, што натуральны адток кадраў захаваецца на ўзроўні 20% цягам наступнага года, а колькасць супрацоўнікаў зменшыцца з цяперашніх 3 тысяч да 2,5 тысяч. Не выключана, што тэмпы скарачэння штату могуць быць нават вышэйшыя.

Шведскі фінтэх ужо год не наймае новых супрацоўнікаў дзякуючы АІ, а наяўных цяпер будзе правяраць на наркотыкі
Шведскі фінтэх ужо год не наймае новых супрацоўнікаў дзякуючы АІ, а наяўных цяпер будзе правяраць на наркотыкі
Па тэме
Шведскі фінтэх ужо год не наймае новых супрацоўнікаў дзякуючы АІ, а наяўных цяпер будзе правяраць на наркотыкі
Экс-найдаражэйшы фінтэх Еўропы замяніў 700 чалавек штучным інтэлектам рыхтуе IPO
Экс-найдаражэйшы фінтэх Еўропы замяніў 700 чалавек штучным інтэлектам, рыхтуе IPO
Па тэме
Экс-найдаражэйшы фінтэх Еўропы замяніў 700 чалавек штучным інтэлектам, рыхтуе IPO
Чытайце таксама
Немецкая техподдержка Samsung предложила пользователю просверлить или разбить молотком SSD, чтобы поменять по гарантии
Немецкая техподдержка Samsung предложила пользователю просверлить или разбить молотком SSD, чтобы поменять по гарантии
Немецкая техподдержка Samsung предложила пользователю просверлить или разбить молотком SSD, чтобы поменять по гарантии
В России создали бесплатного конкурента генератора картинок DALL-E 2
В России создали бесплатного конкурента генератора картинок DALL-E 2
В России создали бесплатного конкурента генератора картинок DALL-E 2
2 каментарыя
Hyundai запустила институт искусственного интеллекта
Hyundai запустила институт искусственного интеллекта
Hyundai запустила институт искусственного интеллекта
Авторы фильма с помощью дипфейков убрали 30 фраз со словом «f*ck», чтобы смягчить возрастной рейтинг
Авторы фильма с помощью дипфейков убрали 30 фраз со словом «f*ck», чтобы смягчить возрастной рейтинг
Авторы фильма с помощью дипфейков убрали 30 фраз со словом «f*ck», чтобы смягчить возрастной рейтинг
1 каментарый

Хочаце паведаміць важную навіну? Пішыце ў Telegram-бот

Галоўныя падзеі і карысныя спасылкі ў нашым Telegram-канале

Абмеркаванне
Каментуйце без абмежаванняў

Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.

0

Самое время заряжать прайс х3