Кампаніі сутыкнуліся з новай праблемай пасля масавага ўкаранення ШІ-агентаў: супрацоўнікі пачалі ствараць занадта шмат падобных аўтаматызаваных памочнікаў, і кіраўнікам цяпер даводзіцца думаць, як імі кіраваць.
Кампаніі сутыкнуліся з новай праблемай пасля масавага ўкаранення ШІ-агентаў: супрацоўнікі пачалі ствараць занадта шмат падобных аўтаматызаваных памочнікаў, і кіраўнікам цяпер даводзіцца думаць, як імі кіраваць.
The Wall Street Journal піша, што гэтую з’яву ўжо называюць «AI agent sprawl» — «разрастаннем ШІ-агентаў». Адным з прыкладаў з’яўляецца Magnum Ice Cream, мацярынская кампанія Ben & Jerry’s. Топ-менеджар Майкл Фрыдлендэр адзначае, што ШІ-агентаў стала занадта проста ствараць. Сервісы як Claude Cowork дазваляюць супрацоўнікам хутка збіраць уласных агентаў для аўтаматызацыі розных задач.
«Паколькі гэта можа рабіць кожны, у выніку мы, верагодна, атрымаем шмат людзей з аднолькавымі тыпамі агентаў», — сказаў Фрыдлендэр. Паводле яго, кампаніям рана ці позна давядзецца аб’яднаць іх і кіраваць імі цэнтральна. Прычыны — не толькі дубляванне задач, але і рызыкі кібербяспекі, а таксама выдаткі на выкарыстанне токенаў.
«У залежнасці ад таго, як гэта ўсё будзе развівацца, з’явяцца токены, затым — выдаткі, і ў рэшце рэшт узнікне пытанне: „Як нам кіраваць гэтым так, каб мадэль была фінансава адказнай?“», — дадаў ён.
Праблема становіцца ўсё больш відавочнай па меры таго, як сістэмы-агенты імкліва распаўсюджваюцца ў тэхналагічным і фінансавым сектарах. Кансалтынгавая кампанія Gartner апублікавала рэкамендацыі па кіраванні «разрастаннем ШІ-агентаў» і адзначыла, што толькі 13% кампаній лічаць свае механізмы кіравання ШІ-агентамі дастаткова надзейнымі.
Gartner таксама прагназуе, што да 2028 года сярэдняя кампанія з Fortune 500 можа выкарыстоўваць больш за 150 000 ШІ-агентаў — рэзкі скачок у параўнанні з менш чым 15 агентамі сёння.
Некаторыя кампаніі ўжо гавораць пра тысячы такіх інструментаў. Дырэктар па працы з кліентамі амерыканскай фінтэх-кампаніі FICO Майк Тркей расказаў WSJ, што 3500 супрацоўнікаў кампаніі штодзённа ствараюць дзясяткі новых ШІ-агентаў «на кожным узроўні іерархіі».
Паводле яго, гэта могуць быць як персанальныя агенты для кіравання поштай або падрыхтоўкі кароткіх дакументаў, так і больш буйныя сістэмы, якія працуюць з наборамі дадзеных для некалькіх праектаў. Цяпер FICO ўводзіць правілы кіравання, каб пазбегнуць сітуацыі, калі розныя агенты даюць супярэчлівыя адказы на адно і тое ж пытанне. «Мы разумеем рызыку, якую гэта стварае», — сказаў Тркей.
Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.