Николай Чикишев world 22 красавіка 2025, 15:33

На Uber падалі ў суд з-за прыхаваных спісанняў і складанай адмены падпіскі

Федэральная гандлёвая камісія ЗША (FTC) падала ў суд на кампанію за тое, што яна ўводзіць карыстальнікаў у зман сваёй падпіскай Uber One і перашкаджае яе адмене.

Пакінуць каментарый

На Uber падалі ў суд з-за прыхаваных спісанняў і складанай адмены падпіскі

Федэральная гандлёвая камісія ЗША (FTC) падала ў суд на кампанію за тое, што яна ўводзіць карыстальнікаў у зман сваёй падпіскай Uber One і перашкаджае яе адмене.

На думку FTC, Uber робіць працэс адмены падпіскі Uber One «надзвычай складаным». У скарзе сцвярджаецца, што карыстальнікам можа спатрэбіцца прайсці да 23 экранаў і выканаць да 32 дзеянняў, каб скасаваць падпіску. Некаторыя кліенты паведамляюць, што ім прапануецца звязацца са службай падтрымкі для адмены, але не даецца ніякіх спосабаў гэта зрабіць.

Таксама рэгулятар заяўляе, што многія спажыўцы былі падпісаны на Uber One без іх згоды. Адна са скаргаў тычылася карыстальніка, з якога спісалі сродкі, нягледзячы на адсутнасць уліковага запісу Uber. Акрамя таго, рэгулятар абвінавачвае кампанію ў тым, што яна спаганяла плату з кліентаў пасля адмены падпіскі і да даты выстаўлення рахунку, а таксама ўводзіла ў зман наконт патэнцыйнай эканоміі ад падпіскі, не ўлічваючы яе штомесячны кошт.

Прадстаўнік Uber заявіў, што кампанія «расчараваная» рашэннем FTC і ўпэўнена ў сваёй слушнасці ў судзе. На думку кампаніі, працэсы рэгістрацыі і адмены падпіскі Uber One з’яўляюцца «зразумелымі, простымі і адпавядаюць як духу, так і літары закона». У Uber сцвярджаюць, што не падпісваюць і не спаганяюць плату з карыстальнікаў без іх згоды, а скасаваць падпіску можна ў любы момант праз аплікацыю, што ў большасці карыстальнікаў займае 20 секунд або менш.

Падпіска Uber One была запушчана ў 2021 годзе і каштуе $9,99 у месяц або $96 у год. Яна прапануе такія перавагі, як бясплатная дастаўка і зніжкі на некаторыя паездкі і замовы. Паводле апошняй гадавой справаздачы кампаніі, на снежань налічвалася каля 30 мільёнаў падпісчыкаў Uber One. Раней FTC ужо заяўляла, што кампаніі «занадта часта ператвараюць адмену падпіскі ў выпрабаванне» і што адмена павінна быць такой жа простай, як і афармленне.