Дапамажыце dev.by 🤍
Падтрымаць

Как трекают на удалёнке. Отвечают компании

Коронавирус, разогнав ИТ-компании по домам, заставил задуматься об эффективности распределённой работы. И о том, как сохранить контроль над процессами, не превращаясь в надсмотрщиков и не вгоняя сотрудников в излишний стресс. Пример VironIT показал, что это не так-то просто. Критиковать работодателя за попытки удержать управление — легко, руководить в кризисных условиях — не очень. dev.by предложил вопросы 30 компаниям из списка тех, что перешли на удалёнку.   

Пакінуць каментарый
Как трекают на удалёнке. Отвечают компании

Коронавирус, разогнав ИТ-компании по домам, заставил задуматься об эффективности распределённой работы. И о том, как сохранить контроль над процессами, не превращаясь в надсмотрщиков и не вгоняя сотрудников в излишний стресс. Пример VironIT показал, что это не так-то просто. Критиковать работодателя за попытки удержать управление — легко, руководить в кризисных условиях — не очень. dev.by предложил вопросы 30 компаниям из списка тех, что перешли на удалёнку.   

  • Что изменилось в системе контроля в вашей компании с введением удалёнки? Трекаете ли вы время сотрудников? Каким образом?
  • Ожидаете ли вы ухудшения или улучшения KPI сотрудников на домашнем режиме?

Конверсия ответов оказалась ниже средней, а значит, проблема актуальна. EPAM и Wargaming от комментариев воздержались. Дюжина компаний не ответила вовсе, парочка пообещала и пропала. Ниже — ответы тех, кто не уклонился. Из 14 компаний 10 время так или иначе трекают, но — уверяют — не злоупотребляют.

Те, кого мы не спросили, но кто хочет ответить, добавляйте ответы в комментариях или присылайте на [email protected].

CactusSoft

Оксана Остапович, СEO:

— CactusSoft частично перешёл на удаленку с 10 марта, полностью — с 18 марта. При этом офис остаётся доступным для сотрудников: кому-то неудобно работать из дома из-за маленьких детей, кто-то работает с документацией, даже приезжали бесстрашные заказчики из Дубая — соответственно команде пришлось работать один день в офисе. Но удалёнщиков большинство, примерно 90%.

На время удаленки действуют простое правило: обеспечение своей доступности по всем каналам связи в рабочее время. Все митинги проходят в режиме онлайн, вместо внутренних митапов — вебинары. Разработчики трекаются в Jira, как обычно; сейлы, маркетинг, эйчары работают на себя и на результат — тут мотивация важнее трекинга.

Наблюдаем даже, что сотрудники «приходят» на работу на удалёнке раньше, уже после 8 утра оживают чаты. В обычное время у нас гибкий график, обязательно прийти в офис нужно до 11.

Я два года работала удалённо на американскую компанию, была единственным сотрудником в Беларуси. Стать человеком-офисом в четырёх стенах поначалу было сложно, пришлось приложить усилия, чтобы поставить на рельсы тайм-менеджмент. Это заняло какое-то время. Поэтому сейчас в ситуации вынужденной удалёнки больших надежд на улучшение KPI мы не возлагаем, однако и ухудшения тоже не прогнозируем. Работа кипит, время трекается, заказчики в основном тоже работают удалённо и реагируют быстро. Flexible working place является одним из HR трендов-2020, для многих сотрудников удалёнка — это дополнительный бенефит. В «Кактусе» уже задумывались глобально о введении удалёнки для определенного слоя сотрудников. Надеюсь, вынужденный эксперимент поможет определиться.

Smart IT

Компания Smart IT работает удалённо с 13 марта. На такой формат работы ушли абсолютно все сотрудники, ребята забрали из офиса технику, руководители помогли обеспечить условия для работы из дома. Все адекватно приняли вводимые меры. В чатах обсуждают, какую еду заказать, какие сериалы скачать, созваниваются по скайпу во время чаепитий. 

Сообщение о контроле рабочего времени, которое прислали руководители, прикрепляю скриншотом.

Трекинг времени не изменился — добавили лишь таймер, чтобы понимать, кто сейчас доступен, а кто отошёл.

Значительных изменений в продуктивности не ожидается, в компании и так принято ответственно выполнять свои задачи и работать головой, независимо от условий и места. Такая культура.

SpurIT

Евгений Томашевич, СЕО:

— В связи с переходом на удалёнку новые процессы вводить не пришлось. У нас небольшая часть сотрудников и ранее работала удалённо, никакого контроля за ними нет — они просто указывают в Jira отработанное время. Команда у нас мотивирована на результат, поэтому если кто-то будет халтурить, то получит критические замечания от людей, с кем непосредственно соприкасается по работе.

Ухудшение производительности вполне допускаю, но не ожидаю, что оно будет существенным.

Playtika

— Мы не трекали рабочее время людей до перехода на работу из дома, не трекаем и сейчас. Для нас важны не часы, проведённые за монитором, а результат, выполнение рабочих задач в срок.

На данный момент мы видим повышение эффективности работы сотрудников, тем не менее со временем допускаем некоторое её снижение.

Всё это находится на постоянном контроле менеджеров: мы проводим ежедневные митинги с командами, а также дополнительные с каждым из сотрудников. Цель таких митингов — определить проблемы, мешающие эффективной работе: плохой интернет, отсутствие условий, мебели и т. д.

On The Spot Development

— Системы трекинга рабочего времени у нас нет. С переходом на удалённую работу в этом плане ничего не изменилось. И всё-таки вопрос выполнения задач в срок для нас важен и находится на контроле. В этом помогают ежедневные митинги лидов с командами. Пока продуктивность команд не упала.

iTechArt

— Мы перевели на удалённый формат работы примерно 1000 сотрудников.

Это не карантин, не больничный и точно не каникулы. Ситуация для мировой экономики и бизнеса крайне неспокойная, для нас важно перестроиться и на 100% выполнить договорённости с заказчиками.

Мы не вводим жёсткие системы трекинга рабочего времени и рассчитываем на ответственность и дисциплинированность команды.

ScienceSoft

— Изменений в трекинге времени нет. Как обычно, сотрудник отчитывается о проделанной работе, указывая, сколько времени ушло на каждую задачу. Единственное отличие: раньше отчёты можно было делать за несколько дней, вплоть до недели, а сейчас мы требуем ежедневной отчётности. Изменения больше коснулись руководителей проектов: им нужно внимательно следить за качеством, синхронностью работы сотрудников и производительностью.

Удалённая работа требует большей самодисциплины и самоорганизованности. Если сотрудники не имеют опыта удалённой работы, первые несколько дней уйдут на адаптацию. В дальнейшем, однако, мы ожидаем выхода на прежние показатели.

К тому же удалёнка экономит время  — не надо перемещаться между офисом и домом. Поэтому мы ожидаем как минимум сохранения производительности, а в отдельных случаях даже улучшения.

EffectiveSoft

— Сейчас практически вся компания работает в удалённом режиме, но это не сказывается на нашей продуктивности. Большинство сотрудников даже на ремоуте придерживаются стандартного восьмичасового графика. Тем более что у разработчиков всё ещё много митингов — просто они перешли в онлайн (Zoom/Skype). Команды постоянно созваниваются и обсуждают процессы внутри проектов. Это позволяет им держать себя в тонусе и сохранять собственную эффективность. Репортинг времени осуществляется как и раньше. Дополнительных мер по контролю персонала пока вводить не планируем.

Andersen

— Сейчас удалёнщики в рабочее время подключаются через VPN, наш или заказчика, на проекте которого работают.

Время трекаем. Каким образом — коммерческая тайна.

По KPI пока сложно строить прогнозы, но не думаем, что удалёнка сильно скажется [на продуктивности]. Все ведь взрослые люди, у всех есть задачи, которые должны быть сделаны. Сотрудник, задайся он такой целью, точно так же мог бы и в офисе ютубчик смотреть, а не работать.

Qulix System

— Как и раньше, на большинстве проектов время фиксируется через таск-трекинговые системы (Jira, Redmine, GitHub, Trello и др.). Команды работают в общих чатах, проводят митинги, обсуждают вопросы. Основной контроль — качественное выполнение задачи в срок. Также сотрудники фиксируют в своем time sheet, сколько времени на какой проект затратили. Это не нововведение, то же самое они делали и раньше.                                          

Некоторое снижение KPI возможно, пока сотрудники адаптируются к новым условиям работы.

Дома у многих значительно больше отвлекающих факторов. Своих близких тоже нужно адаптировать к новой ситуации, чтобы они понимали, что присутствие дома мамы/папы/супруга/супруги не равно отдыху.

Но мы ожидаем, что спустя некоторое время при правильной самоорганизации производительность вернётся на прежний уровень. У нас не все сотрудники перешли на удалённую работу. Есть те, кто продолжает приезжать в офис — это их личный выбор, они сразу сообщили, что не смогут работать из дома по разным причинам.

Gismart

Евгений Нагель, директор минского офиса:

— В Gismart сейчас больше 300 сотрудников в четырёх офисах (Минск, Лондон, Киев, Пекин), поэтому работа в распределённых командах для нас привычна. Конечно, в условиях массового перехода на удалённый режим работы количество онлайн-митингов увеличилось, но эффективность работы осталась на прежнем уровне. У нас работает линейная структура управления. С одной стороны, она предполагает достаточно большую свободу и даёт возможность влиять на продукт, процессы и реализовывать свои идеи. С другой — это высокая ответственность за результат. Мы не пользуемся тайм-трекингом, а ориентируемся на выполнение поставленных задач. И можем с уверенностью сказать, что система работает.

В конце 2019 года, например, мы всей компанией выезжали на неделю во Вьетнам, чтобы совместить работу с отдыхом. Отсутствие привычного офиса и процессов не стало помехой. 

Наоборот, результатом поездки стал прототип нового мобильного продукта, который в случае успешных тестов будет реализован.

К слову, наш офис в Пекине уже возвращается к привычному формату работы, ситуация в Китае стабилизируется.

ID Finance

— В нашей компании процессы отлажены и могут вестись удалённо в любое время, не только в периоды всеобщей необходимости. Для эффективной работы самих сотрудников у нас разработана система в Jira, в которой сотрудники могут трекать свое рабочее время по каждой задаче и где отмечается прогресс. 

Мы ввели удалённый режим работы по желанию. Кому-то удобнее находиться дома, а кто-то по-прежнему приезжает в офис. Лид изначально распределяет задачи и обязанности каждого сотрудника своей команды и далее контролирует их выполнение. Ребята заточены на то, чтобы всё было сделано в срок, без отставания от плана. Внутреннее чувство ответственности у наших ребят есть по умолчанию, поэтому удалёнка никак не влияет на эффективность работы.

Expert Soft

— С введением remote у нас ничего не изменилось. Наша цель, как и раньше, реальные результаты работы (качественно выполнить задачи в те сроки, которые согласованы с тимлидом, PM или клиентом в рамках плана). Наши сотрудники должны быть на связи в рабочее время и присутствовать на всех плановых проектных митингах и стендапах. Но для них это само собой разумеется, одно из проявлений личной ответственности. Поэтому внедрение каких-либо трекингов и систем контроля не планируется.

Конечно, удалённая работа отличается от офисной, мы впервые столкнулись с remote для всей компании, и игнорировать это нельзя. Но у нас профессиональные и ответственные ребята, и эти качества не меняются с переменой локации. Могут возникать какие-то моменты, которые потребуют больше времени на анализ и разбор ситуации, но мы к этому готовы.

Наша компания и до эпидемии COVID-19 всегда гибко подходила к рабочему графику сотрудников. Если требовали обстоятельства, сотрудники и раньше могли работать вне офиса по согласованию со своим непосредственным руководителем. Поэтому не думаем, что KPI сотрудников ухудшатся. Если же улучшатся, то будем только рады.

Lunas

— Глобально в системе контроля почти ничего не изменилось, разве что текущие обсуждения перешли в онлайн. Время 3D визуализаторов трекаем так же, как делали это в офисе; время менеджеров не трекаем. Дело в том, что, мы занимаемся не совсем ИТ-разработкой (хоть у нас и есть софтверные продукты), а 3D-визуализацией и VR-турами, поэтому у нас более короткие и интенсивные проекты, и даже без трекинга рабочего времени мы можем судить о KPI сотрудников. Мы ежедневно отправляем превью 3D-изображений и анимации, вносим правки, общаемся с заказчиками и т. д.

Таким образом, ухудшения KPI мы не ожидаем. К тому же у большинства наших визуализаторов в прошлом есть опыт работы фрилансерами, это позволяет им грамотно и эффективно использовать и распределять время дома, в привычной обстановке.  

Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
Па тэме
Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
Па тэме
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
Чытайце таксама
Удалёнщики тратят больше часа в день, чтобы создавать видимость присутствия на месте
Удалёнщики тратят больше часа в день, чтобы создавать видимость присутствия на месте
Удалёнщики тратят больше часа в день, чтобы создавать видимость присутствия на месте
Нидерланды одобрили закон о работе из дома
Нидерланды одобрили закон о работе из дома
Нидерланды одобрили закон о работе из дома
Маск загоняет сотрудников Tesla в офисы — но им не хватает столов, интернета и парковок
Маск загоняет сотрудников Tesla в офисы — но им не хватает столов, интернета и парковок
Маск загоняет сотрудников Tesla в офисы — но им не хватает столов, интернета и парковок
1 каментарый
30 тыс работников японской телекоммуникационной компании навсегда перевели на удалёнку
30 тыс работников японской телекоммуникационной компании навсегда перевели на удалёнку
30 тыс работников японской телекоммуникационной компании навсегда перевели на удалёнку

Хочаце паведаміць важную навіну? Пішыце ў Telegram-бот

Галоўныя падзеі і карысныя спасылкі ў нашым Telegram-канале

Абмеркаванне
Каментуйце без абмежаванняў

Рэлацыраваліся? Цяпер вы можаце каментаваць без верыфікацыі акаўнта.

Каментарыяў пакуль няма.