Беларусы жалуются, что с Ozon слишком долго идут посылки. Кажется, маркетплейс неудачно поэкспериментировал

«Мерзкий Кокобай» пишет, что из-за проблем на складах в Москве и Санкт-Петербурге посылки в Беларусь идут с большим опозданием. Грузовики стоят в ожидании отгрузки до 5 дней, покупатели отменяют заказы, продавцы несут убытки. Отгрузки якобы начнутся после 3 сентября, и покупателям советуют отложить шопинг до этого времени.

Связывается это с коллапсом в логистике платформы. По информации канала Baza, два месяца назад Ozon решил перейти на собственную кадровую систему Ozon Job, отказавшись от аутсорсинга. Новый персонал набрать не успели, а договоры с аутсорсом с 1 августа не продлили, пишут сотрудники во внутренних чатах компании.      

Проблемы заметили читатели tochka.by. Сообщают, что в последнее время доставки их заказов часто переносятся, иногда по нескольку раз.

В Ozon в комментарии РБК опровергли информацию о массовых проблемах на складах, но признали сложности.

«У нас порядка 200 складов, задержки возникли лишь на пяти объектах в Москве и Санкт-Петербурге. Тем не менее вовремя клиентам в двух столицах мы доставляем семь из десяти заказов и не видим роста отмен заказов», — заявили в пресс-службе Ozon.

Чтобы всё потушить, маркетплейс вывел дополнительный персонал, а часть товаров перевёз на другие склады. Продавцы теперь могут выбирать свободные слоты для отгрузки на соседних складах или сдавать товары сразу в пункты выдачи заказов.

Компания обещает, что скоро ситуация стабилизируется. Но когда, предусмотрительно не уточняет.