Бигтех раздает громкие обещания об ИИ, а потом спешно удаляет рекламу

Национальный рекламный отдел (National Advertising Division, NAD), входящий в Бюро по улучшению деловой практики (Better Business Bureau), провел расследование в отношении маркетинговых материалов крупнейших ИТ-компаний, чтобы оценить, не вводят ли они пользователей в заблуждение относительно возможностей и доступности новых ИИ-функций.

В ходе проверки выяснилось, что Apple, например, на своем сайте отмечала некоторые еще не выпущенные функции как «доступные сейчас», при этом мелкий шрифт с оговорками был недостаточно заметен. В ответ компания усилила предупреждения о том, что новые возможности Siri пока находятся в разработке, и удалила рекламный ролик с Беллой Рэмси, в котором демонстрировалась еще не реализованная функция.

Google убрала из Youtube рекламное видео, в котором помощник Gemini показывал свои способности, после начала расследования по поводу возможного преувеличения скорости и эффективности продукта. Теперь ролик доступен только в блоге компании с пояснением о применявшихся сценариях.

Microsoft скорректировала рекламные материалы о функции Business Chat в Copilot, признав, что не все возможности реализованы так «бесшовно», как было заявлено. Также компания добавила дисклеймеры к исследованиям эффективности, уточнив, что данные отражают субъективные мнения пользователей, а не объективные показатели.

Samsung согласилась отказаться от утверждения, что ее «умный» холодильник автоматически распознает все содержимое — выяснилось, что технология способна определять лишь ограниченный набор продуктов и только при хорошем освещении.

Эксперты отмечают: по мере проникновения ИИ в повседневную жизнь пользователей поток маркетинга с сомнительными обещаниями будет только расти. «Когда вы преподносите ИИ как магию, неизбежно появится скепсис и надзор», — считает профессор Джордж Хойдорфер из Университета Нью-Хейвена.