Бигтех сокращает среднее звено — не зашли ли компании слишком далеко?

В мае Microsoft объявила о сокращении около 6 000 сотрудников, включая инженеров и менеджеров. Как сообщили Business Insider источники в компании, одной из целей было увеличение числа подчиненных на одного менеджера — так называемого «диапазона контроля».

Intel в прошлом месяце также анонсировала «уплощение», акцентируя внимание на уменьшении административной нагрузки и создании более компактных команд. Новый генеральный директор Intel Лип-Бу Тан в письме сотрудникам подчеркнул: «Лучшие лидеры добиваются максимума с минимальным количеством людей».

Amazon увеличила соотношение рядовых сотрудников к менеджерам, назвав это «соотношением создателей». Генеральный директор Google Сундар Пичаи в прошлом году сообщил о сокращении на 10% позиций вице-президентов и менеджеров. Meta уже несколько лет следует этой тенденции: Марк Цукерберг в меморандуме 2023 года заявил, что «плоская структура ускоряет работу».

Эксперты по менеджменту, например Дебора Анкона из MIT, считают логику сокращения уровней управления обоснованной. «Нельзя быть быстрым и связанным с экосистемой, если каждое решение проходит через иерархию», — отметила она. В условиях жесткой конкуренции компании видят в «уплощении» способ ускорить процессы, особенно с учетом внедрения искусственного интеллекта.

Сокращение менеджеров приводит к увеличению числа подчиненных у оставшихся руководителей. Это создает новые вызовы. Например, менеджер Amazon из AWS сообщила, что из-за большего числа подчиненных ее команда тратит больше времени на отчеты, а не на основную работу. Другой сотрудник Amazon рассказала, что с ростом числа подчиненных с 11 до 21 ей пришлось сократить еженедельные встречи вдвое, что негативно сказалось на производительности команды.

В Microsoft некоторые сотрудники считают «уплощение» позитивным шагом, устраняющим лишние уровни управления. Однако они отмечают, что многие инженеры, повышенные до менеджеров, продолжали работать с кодом, будучи неэффективными руководителями. В то же время старшие сотрудники, требующие меньше личного контроля, лучше адаптируются к большим группам подчиненных.

Генеральный директор Nvidia Дженсен Хуанг управляет 60 подчиненными, в то время как Dell требует от менеджеров 15–20 подчиненных, а Amazon установила минимум в восемь. Исследования Gallup показывают, что качество менеджеров важнее их количества: вовлеченные руководители повышают вовлеченность команд, особенно в группах до 10 человек, где влияние менеджера может быть как позитивным, так и негативным.

Сложность работы также играет роль. Равин Джесутхасан из Mercer отметил, что управление большим числом подчиненных становится проблемой, когда личные обстоятельства сотрудников требуют внимания. «Менеджер — первый, к кому обращаются», — сказал он, добавив, что 20 подчиненных — это, вероятно, предел для большинства.

Анализ McKinsey 2023 года показал, что компании с высокопроизводительными менеджерами демонстрируют лучшие финансовые результаты. Однако, как отметила Джейн Эдисон Стивенсон из Korn Ferry, чрезмерное «уплощение» может затруднить развитие лидеров, способных объединять разные части организации. «Нужно делать ставку на лидеров, которые развивают навыки не только вертикально, но и горизонтально», — подчеркнула она.