Booking.com одномоментно уволит тысячи работников по всему миру

В процессе Booking.com уволит не менее 2 700 сотрудников. Некоторым из них предоставят ​​возможность присоединиться к аутсорсинговой фирме по обслуживанию клиентов из Люксембурга — Majorel, в которой уже работает около 67 000 человек по всему миру.

Как поясняется, основная идея реструктуризации — мобильность в отношении персонала — быстрое увеличение использование работников службы поддержки клиентов в периоды занятости и сокращение их количества, когда эти работники не нужны. 

«Booking.com сохранит свои внутренние центры поддержки в Амстердаме и Манчестере, — говорится в заявлении компании.  — Это позволит Booking.com больше сосредоточиться на стратегических сферах конкурентного преимущества, продолжая при этом обеспечивать поддержку клиентов и партнёров мирового класса».

Сейчас в Booking.com работает около 5 000 сотрудников службы поддержки клиентов, что составляет более трети всего штата. В компании было 17 500 сотрудников, когда в августе 2020 года она заявила, что сократит 4000 рабочих мест, менее чем через шесть месяцев после начала пандемии коронавируса в Нидерландах. 

Сообщается, что во время пандемии компания приняла государственную помощь в размере  €100 млн. Затем компания присудила компенсационный пакет в размере десятков миллионов евро небольшому количеству руководителей своей американской холдинговой компании, вызвав бурю негодования, побудившего Booking.com заявить, что она вернёт деньги от государства.