Отдел новостей 11 февраля 2022, 13:51

Booking.com одномоментно уволит тысячи работников по всему миру

Booking.com сообщает, что сократит почти три тысячи рабочих мест по всему миру, поскольку планирует передать на аутсорсинг почти все операции по обслуживанию клиентов.

1 комментарий

Booking.com одномоментно уволит тысячи работников по всему миру

Booking.com сообщает, что сократит почти три тысячи рабочих мест по всему миру, поскольку планирует передать на аутсорсинг почти все операции по обслуживанию клиентов.

В процессе Booking.com уволит не менее 2 700 сотрудников. Некоторым из них предоставят возможность присоединиться к аутсорсинговой фирме по обслуживанию клиентов из Люксембурга — Majorel, в которой уже работает около 67 000 человек по всему миру.

На reddit.com сообщают, что сотрудникам об увольнении сообщили в разосланном видео.

Как поясняется, основная идея реструктуризации — мобильность в отношении персонала — быстрое увеличение использование работников службы поддержки клиентов в периоды занятости и сокращение их количества, когда эти работники не нужны.

«Booking.com сохранит свои внутренние центры поддержки в Амстердаме и Манчестере, — говорится в заявлении компании. — Это позволит Booking.com больше сосредоточиться на стратегических сферах конкурентного преимущества, продолжая при этом обеспечивать поддержку клиентов и партнёров мирового класса».

Нил Янг — работникам Spotify: «‎увольняйтесь пока это место не сожрало ваши души»‎

Сейчас в Booking.com работает около 5 000 сотрудников службы поддержки клиентов, что составляет более трети всего штата. В компании было 17 500 сотрудников, когда в августе 2020 года она заявила, что сократит 4000 рабочих мест, менее чем через шесть месяцев после начала пандемии коронавируса в Нидерландах.

Сообщается, что во время пандемии компания приняла государственную помощь в размере €100 млн. Затем компания присудила компенсационный пакет в размере десятков миллионов евро небольшому количеству руководителей своей американской холдинговой компании, вызвав бурю негодования, побудившего Booking.com заявить, что она вернёт деньги от государства.