Бывший модератор Youtube судится с компанией из-за полученного ПТСР

Бывший сотрудник подал в суд на компанию, принадлежащую Google, за то, что Youtube не смогла, по ее мнению, должным образом защитить подчиненных от психического вреда, вызванного просмотром модерируемого контента. Иском занимается юридическая фирма Joseph Saveri Law Firm, которая ранее занималась аналогичным делом в отношении Facebook. В результате разбирательства Facebook выплатил модераторам, получившим ПТСР в результате своей работы, компенсацию в размере $52 миллионов.

В иске говорится, что YouTube не следовал своим собственным правилам безопасности и оказывал неадекватную поддержку модераторам. В результате истец перенесла «тяжелую психологическую травму» и у нее развились симптомы посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) и депрессии. Также истец сообщила, что на видеозаписях, которые она должна была просматривать во время работы, были кадры каннибализма, изнасилования детей, самоубийства, членовредительства, в том числе ролики, в которых была обезглавлена женщина, голову человека переехал танк, с лисы была заживо снята шкура и т. п.

Сотрудник работала в агентстве под названием Collabera, которое заключило контракт с Youtube. Эта работа часто низкооплачиваемая с краткосрочными контрактами и минимальными медицинскими льготами. Сотрудникам приходится подписывать соглашения о неразглашении информации, чтобы они не говорили о своей работе публично.

YouTube неоднократно заявляла, что будет использовать системы искусственного интеллекта, чтобы облегчить нагрузку на модераторов. Однако только недавно компания признала, что такие автоматизированные фильтры не точны. YouTube и другие технологические платформы сталкиваются с растущим вниманием к модераторам не только из-за условий их работы, но и из-за распространения расистского контента и дезинформации.