Эйчар попробовала пройти собеседование у ИИ — и советует держаться от него подальше

Фенек давно изучает возможности искусственного интеллекта для HR: она тестирует различные приложения, пишет о них и делится новыми инструментами с коллегами. Среди самых полезных функций — автоматизация рутинных задач, таких как создание баз данных или ведение заметок, а также поддержка сотрудников по административным вопросам.

После публикации популярного поста о лучших HR-приложениях многие порекомендовали Эмили попробовать один из популярных сервисов для автоматизированных собеседований. Она решила пройти тестовое интервью с ИИ — и осталась разочарована.

По словам Фенек, общение с роботом оказалось холодным и неестественным: вместо живого человека — безликий логотип и механический голос, который задавал стандартные вопросы. На любую, даже шуточную или саркастическую реплику, бот реагировал одинаково и совершенно не улавливал нюансов или иронии. В результате Эмили чувствовала себя неуютно и быстро потеряла интерес к разговору.

Она подчеркивает: несмотря на то, что ИИ отлично справляется с обработкой данных, автоматизацией рутинных процессов и даже составлением подсказок, он совершенно не способен заменить человека там, где важны эмпатия, гибкость, умение уловить настроение и контекст. «ИИ не распознает сарказм и не умеет считывать контекст», — отмечает Фенек.

По ее мнению, использовать ИИ для первичного отбора или решения бюрократических вопросов — полезно, но доверять автоматизированному собеседованию отбор кандидатов опасно и неэтично: робот не способен объективно оценить мотивацию, чувства и личные качества собеседника.