Калифорнийская ИТ-компания уволила 20% штата, обвинила Google и ИИ

Компания помогает школьникам выполнять домашние задания, а также предоставляет инструменты для проверки правописания и плагиата, учебники в аренду, решения к задачам в них и другие услуги.

Гендиректор Chegg Натан Шульц отметил, что технологические новшества — в частности, совершенствование ИИ-поиска и популяризация платных и бесплатных сервисов на основе генеративного ИИ среди студентов, — создали серьёзные проблемы для бизнеса. Это ставит под угрозу перспективы компании, а также требует переориентации и корректировки её размера.

Шульц упомянул Google и недавно появившиеся в её поисковой выдаче ответы, сгенерированные ИИ, который подтягивает их с сайтов новостных изданий и порталов вроде Chegg и резюмирует поверх ссылок на эти ресурсы. Гендиректор утверждает, что Google вместо инструмента поиска информации стремится стать её источником, чтобы удержать положение на рынке.

Также Шульц обвинил в трудностях своей компании чат-ботов вроде ChatGPT, ставших убедительной альтернативой для школьников, в результате чего у неё резко упал трафик. С момента релиза бота OpenAI Chegg потеряла более 500 тысяч платных пользователей, которые выкладывали за подписку около $20 в месяц. При этом Chegg, которая в прошлом попадала в топы лучших работодателей, сама экспериментирует с ИИ и намерена интегрировать технологию в образовательный процесс.

О новых сокращениях, которые должны сэкономить ей в 2025 году $60-70 млн, она сообщила регуляторам вместе с неутешительными финансовыми результатами: за третий квартал убытки платформы превысили $212 млн. Выручка падает уже третий год подряд, а убытки за год к началу октября достигли $830 млн. Рыночная капитализация отражает неудачи Chegg: если на пике в начале пандемийного 2021 года она стоила $12 млрд, то сейчас — около $159 млн. Попавшим под увольнение выплатят выходное пособие и помогут с поиском новой работы.