Компании объединяют ИТ и HR, чтобы подготовить сотрудников к «вторжению» ИИ

По данным The Wall Street Journal, Cisco выстраивает совместную работу ИТ и HR, чтобы понять, как будет выглядеть структура компании, когда рядом с 86 тысячами сотрудников появится «виртуальный штат» ИИ-агентов. Директор по ИТ Cisco Флетчер Превин говорит, что компании предстоит заново отвечать на вопрос, насколько прежняя цепочка подчинения вообще применима в мире, где часть задач выполняют боты.

Похожий подход использует сервис поиска работы Indeed: у него создан «офис трансформации» под руководством вице-президента по ИИ Ханны Кэлхун. Команда сначала ищет конкретные сценарии, где ИИ может помочь более чем 10 тысячам сотрудников, а затем подключает HR-специалистов для обучения и масштабирования решений.

Microsoft, один из ключевых поставщиков ИИ-инструментов, перестраивает собственные процессы. Корпоративный вице-президент по трансформации рабочей силы Кэти Джордж, ранее занимавшаяся HR-стратегией, сейчас координирует изменение работы для 228 тысяч сотрудников, взаимодействуя сразу и с ИТ, и с кадровым блоком. По ее словам, трансформация бизнеса — это в первую очередь изменение того, как люди выполняют свою работу, а HR должен обеспечить гибкость и готовность к обучению.

При этом на рынке уже идут сокращения, которые компании частично объясняют ИИ. Microsoft в 2025 году объявила об увольнении 15 тысяч сотрудников в несколько этапов, PwC сокращает около 150 человек в поддерживающих функциях и предупреждает о новых увольнениях по мере перестройки процессов под новые технологии.

Согласно данным Challenger, Gray & Christmas, в октябре американские компании объявили о 153 тысячах увольнений — почти в три раза больше, чем в сентябре. Среди причин фигурируют оптимизация затрат и пересмотр численности персонала на фоне внедрения ИИ.

Руководители ИТ и HR пытаются переосмыслить коммуникацию вокруг ИИ. В облачной компании Netskope главный директор по цифровым и информационным технологиям Майк Андерсон вместе с HR объясняют сотрудникам, что ИИ-агент — это «коллега, который помогает быть продуктивнее, а не заменяет вас», пишет издание.

По оценке IDC, уже к следующему году 40% должностей в компаниях из списка Global 2000 будут предполагать работу с ИИ-агентами. Одновременно аналитики предупреждают: к 2027 году «выгорание, связанное с ИИ», может снизить продуктивность сотрудников примерно на 15%, если компании не выстроят грамотное обучение и поддержку при переходе к новой модели работы.