McDonald's будет использовать генеративный ИИ от Google

Обновление включает установку нового оборудования и ПО, а также использование облачных сервисов Google Cloud. Программа охватит тысячи заведений по всему миру. Искусственный интеллект будут применять для анализа огромных объемов данных. Это позволит оптимизировать рабочие процессы и улучшить качество обслуживания.

Пока компания не раскрыла подробности применения ИИ. В заявлении лишь указано, что новые технологии помогут менеджерам быстрее выявлять и решать проблемы в бизнес-процессах. Также ИИ упростит работу персонала и создаст новые возможности для клиентов. Например, Wendy’s уже использует такой подход и тестирует систему ИИ для приема заказов.

Кроме того, McDonald’s внедрит новую операционную систему, которая будет синхронизировать работу мобильного приложения и киосков для самостоятельного оформления заказов. В итоге должен получиться единый и интуитивно понятный пользовательский интерфейс.